抖音电商考核标准.docxVIP

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抖音电商绩效指标库

序号

指标名称

指标说明

1

直播GMV达成率

（实际销售额/计划销售额）*100%

2

平均客单价

销售总额/购物客人总数

3

直播转化率

（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%

4

新增粉丝

总粉丝粉丝数-月初始粉丝数

5

日均直播时长

月直播总时长/月应在岗天数

?（单位：--小时/天）

6

直播间曝光-观看率(人数)

（直播间观看人数/直播间曝光人数）*100%

7

平均观看人数

直播期间观看直播的总人数/直播场次

8

违规风险控制率

违规风险控制率=（违规场次数量/总直播场次）×100%

9

整体推广费用控制率

（当月支出金额/预算金额）×100%

10

直播ROI

（产品销售总额-（产品成本+广告费用））/（产品成本+?广告费用）

11

视频GMV达成率

（实际销售额/计划销售额）*100%

12

挂车发布视频数量

（月产出挂车视频数量/数量目标）X100%

13

单视频平均GMV

（（总GMV/挂车视频数量）/目标GMV均值）*100%

14

视频剪辑数量

（月剪辑视频数量/数量目标）*100%

15

店铺体验分考核

目标体验分-体验分

16

商品卡GMV

（实际成交金额/目标金额）*100%

17

商品卡点击-成交转化率

（购买客户人数/访客人数）×100%

18

商品卡点击率

（商品点击人数/总访客数）*100%

19

产品上架错误率

（错误产品数/总上架产品数量）*100%

20

入库准确率

（准确入库数量/总入库数量）*100%

21

出库准确率

（准确出库数量/总出库数量）*100%

22

库存准确率

（准确库存数量/实际库存数量）*100%

23

货损率

（货损数量/总发货数量）*100%

24

新品招商数量

（实际招商数量/目标数量）*100%

25

销售额达成率

（实际佣金/目标值）*100%

26

拍摄视频成品数量

（实际拍摄数量/目标数量）*100%

27

视频完播率

(完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数)*100%

28

视频点赞率

(点赞量/播放量)*100%

29

视频评论率

(评论量/视频播放量)*100%

30

视频转发率

(转发量/播放量)*100%

31

摄影技术和拍摄质量

协作部门考核

32

拍摄效率和时间控制

协作部门考核

33

协作和沟通能力

协作部门考核

34

店铺页人均访问时长

总访问时长/访问店铺页面的用户数量

35

店铺页内人均点击商品数

总点击商品数/访问店铺页面的用户数量

36

店铺页内商品点击率

（店铺页面内商品点击人数/店铺页面访客数）*100%

35

员工工资核算差错次数

工资核算出错次数为0

36

提交工资表及时性

在规定时间内提交至财务计算个税

37

招聘计划完成率

实际到岗人数/计划需求人数×100%

38

员工任职资格达标率

任职资格达标的人员数量/总人员数量×100%

39

核心员工离职率

周期内离职的核心员工数/核心员工总数×100%

40

行政工作完成率

行政工作实际完成量/行政工作计划完成量×100%

41

行政工作满意度

A:超越期望（90-100）；B:优秀（80-90）；C：良好（70-80）；D:一般（60-70）；E：不合格（60以下）

42

入库差错率

入库出错件数/入库总件数*100%

43

打包发错率

打包发错件数/打包发货总件数*100%

44

质检人效

(工时*20）/质检总数

45

库存准确率

实际库存数/系统库存数*100%

46

拆包及时率

拆包单量/派件总单量*100%

47

超时违规单数

发货超时，揽收超时违规单数

50

小程序会员增长数

会员增长数=新客增长+老客裂变

51

小程序私域销售

销售额=会员数*活跃率*转化率*客单价

52

小程序会员增长数

会员增长数=新客增长+老客裂变

53

小程序私域销售

销售额=会员数*活跃率*转化率*客单价

54

订单采购及时率

规定时间内采购订单数/下达采购单总数*100%

55

面辅料采购及时率

规定时间内面料采购数/下达采购单总数*100%

56

采购质量合格率

（本月交付不合格商品数量/本月交付总数量）/

?（售后补偿登记表总数/本月实发订单总数）*100%

57

采购成本合理控制

（同类产品本月采购成本-上月同类产品采购成本）/现采购成本*100%

58

接待人数

公式=各店铺接待人数相加

59

3分钟人工回复率(会话)

公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买