酒店客房清洁质量标准(万能版) .pdfVIP

客房清洁质量标准

№程序标准要点提示

•同一房间内布草不能

有色差。（新旧毛巾

不能混放）

•布草大小和数量符合标准。•选择规范的布草洗涤

布草公司，留存布草洗涤

•床上布草干净平整、无污迹、无毛发、无破损、商各类资质及证件

•床单、床褥

无毛边、无明显变色。（包括布草洗涤商

•被套、被芯卫生许可证复印件）

•被芯分厚薄按季节使用，枕芯饱满。•酒店店长、客房经理

1•枕套、枕芯

•卫生间布草折叠规范，位置摆放正确，无破损，做好员工培训工作，

•浴巾每日对服务员的布

无毛边，柔软度适中。草使用情况进行跟

•面巾

•按照1：3的配比比例进行各类布草配置，规范进检查

•地巾•客房服务员打扫房间

进行布草闭环管理，严禁出现布草落地现象时若发现有客人的

遗留物品，按照“遗

留物品处理程序”操

作。

客用品易耗品

•浴帽/牙刷/梳子/

肥皂

•杯垫/纸杯/杯托/•质量完好，位置摆放规范。

2茶叶•使用统一标识、数量正确、质量符合要求。

•卷纸/擦鞋纸/拖鞋•无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污迹。

•便签纸/铅笔/垃圾

袋

•信纸/信封

卫生间

•门/框/锁/门铰链/•正常开启，无污迹，无灰尘。

百叶窗•干净、无水迹、无污迹、无灰尘、运转良好。

3

•灯/罩/顶/排风扇/•干净、无水迹、无污迹、无灰尘，标识位置正

墙面确，粘贴牢固，无破损。

•镜面/框/插座/墙•干净、卫生、干燥，金属器件光亮牢固、无灰

上标识尘、无污迹、无毛发。

•面盆/溢水口/落水•干净、无污迹、无水迹。

口/下水管/龙头/

塞子/漱口杯/托•干净、无灰尘