酒店客房清扫卫生质量标准完整版 .pdfVIP

编号：TQC/K337

酒店客房清扫卫生质量标

准完整版

Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,their

responsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilize

theenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

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酒店客房清扫卫生质量标准完整版

下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该

做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，

从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可

直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

酒店客房清扫卫生质量标准

1、房间

（1）客房卫生用品。客房清洁车、吸

尘器、洗涤剂、消毒剂、除尘毛巾等卫生

用品配备齐全，分类存放，专人保管，使

用方便。无短缺、损坏、乱扔乱放现象。

能够适应客房卫生清扫需要。

（2）墙面地面卫生。客房天花板光洁

明亮，无蛛网、灰尘、水印、脱皮或掉

皮。墙饰、壁画整洁、美观，无灰尘、蛛

网和墙纸脱落现象。地毯每天吸尘，无杂

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物、死角，铺设平整美观。灯具定期循环

擦拭，光洁明亮。门窗每天擦拭，无印

迹、灰尘，开启自如。窗帘定期换洗，无

破旧、污迹。

（3）家具用具卫生。客房家具用具每

天擦拭，桌面、椅子、床头、壁柜、电

视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑，

无灰尘、污迹。玻璃制品每天擦拭消毒，

无水印和其它痕迹。电镀制品表面光洁无

污迹。镜子、画框明亮，无水银脱落现

象。各种家具用具始终保持干净、整洁，

摆放在规定位置，客人使用方便。

（4）客用物品卫生。床单、枕套每日

换洗，按酒店规定洗涤消毒，无破损、毛

发、污迹，有舒适感。茶杯、口杯每日擦

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拭消毒，明亮无水渍、手印。毛毯、床

罩、床褥、床裙定期更换洗涤，表面干

净、柔软，无污迹、毛发。拖鞋每日换

新。各种客用物品始终保持清洁、整齐、

美观、舒适，无客人消费使用过的痕迹。

2、卫生间

（1）墙面地面卫生。天花板光洁，明

亮反光，无蛛网、灰尘、印迹、水印。墙

面平整光洁，无灰尘、水印。墙角设通风

口，机械通风良好。地面采用防滑处理。

每天擦拭，保持干净、光亮，无废纸、杂

物、烟头、积水，无卫生死角。地面设地

漏，适当位置有防蚊蝇、鼠害、蟑螂等设

施，室内外无虫害发生。

（2）马桶、浴盆卫生。马桶每天