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2024商务礼仪的基本原则礼仪

2024商务礼仪的基本原则礼仪1

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，

通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动

过程。在商务谈判中，要想取得不错的效绩，需得注意以下几个原则：

一、知己知彼的原则

知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。

不要违犯对方的禁忌。知己，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己

需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

二、互惠互利的原则

商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的

前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

三、平等协商的原则

谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑

和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈

判中必须遵循的原则。

四、人与事分开的原则

在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与

事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

五、求同存异的原则

商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同

存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生

不愉快的事情也以宽容之心为宜。

六、礼敬对手的原则

礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终

如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

2024商务礼仪的基本原则礼仪2

遵守社会公德

作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道德的国家根

本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最起码的社

会公德心。

商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到

自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。

如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼貌都不具备

的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。

诚信赢天下

诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的

传统美德，经商也是如此，诚信得天下。

具体表现为：真诚接待客户，言而有信--君子一言驷马难追，公平交易，不

欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本

的经营理念。

有时间观念

时刻提醒自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守

时间也是守信的一种体现。

现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此

的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。如果不能参加的

活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。

谦虚和随和

乐于助人历来被中国鼓励和支持，并且广大的传承着。随和被表现为平易近

人，热情大方，谦虚使人进步。

在世界，谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和

社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可贬低别人，这样也显得自己

很庸俗低级。

理解和宽容

理解是打开彼此心灵的钥匙，都说理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，

它拉近了人与人之间的距离。

宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都说宰

相肚里可以撑船，那是一种心胸，历来朝代只有一个丞相，这足矣说明宽容的重

要性，并不是每个人都可以做丞相的，但是我们可以做到心胸开阔，宽容理解。

即使遇到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其尊重恭敬，以德服人，这才是

最高的职业道德。

商务礼仪的基本准则

商务人员在合理的处理各种人际关系

准则就是出发点和指导原则

准则就是遵守和诚实

什么是商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种

行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为

了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可

以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的`仪容仪表和言谈

举止的普遍要求。

《商务礼仪》系