2024-星级客服考试练习题八.doc

2024-星级客服考试练习题八

单选题

一、单选题:

1.系统如何判断重复非租用小票积分?（）*

A.小票流水号重复

B.小票流水号与店铺号都重复

C.小票流水号与消费日期都重复

D.小票流水号、店铺号与消费日期三者都重复(Correctanswer)

2.ERP系统中显示项目消费占比和项目消费金额地方是（）*

A.积分维护

B.消费构成(Correctanswer)

C.消费统计

D.订单查询

3.顾客在店铺消费了5000元，退2500元时提示需补积分801分，顾客还参加了3000返200电子礼金全且券已使用，问需收顾客多少钱?（）*

A．204元(Correct