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2023年酒店客房部经理岗位职责

2023年酒店客房部经理岗位职责1

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督

促；

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全

体员工完成总经理下达的各项工作指标；

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项

计划的.实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周

部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；

5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重

要档案资料的填报，分析和归档；

6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格

执行情况；

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；

8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各

项操作规程；

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，

不断改进和完善工作；

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）

安全等负有管理之责；

11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的

工作；

12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

2023年酒店客房部经理岗位职责2

1、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p

3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务

以及个性化服务发展。

6、协调加强与其他部门之间的`沟通协作，提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。

2023年酒店客房部经理岗位职责3

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房

接待的正常、顺利进行。

2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于

说服动员，作耐心细致的思想工作。

3.根据具体的.接待任务，组织、调配人力。

4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。

发现损坏或故障及时保修。

7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

2023年酒店客房部经理岗位职责4

1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地制定工作

并负责组织实施，向总经理负责。

2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章

制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最

佳地工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。

3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、

公共区域（PA）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策

与计划地情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地意见与

建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地宾客和长住宾客，并

负责接受宾客地投诉，努力消除可能产生地不良影响，在宾客中树立酒

店地良好形象。

5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记

录，注意收集宾客地各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工

作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与

配合，并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作，加强有关

培训，确保部门内每位员工对消防应急措施地熟悉了解，积极配合安保

部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客

房财产地安全。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备

设施地使用情况，宾客遗留物品地处理情况，以及各类报表地管理和档

案资料地存储工作，并负责按照完成本部门地年度预算。

9、协助工程部做好客房部各类设备设施地维修保养工作，积极参

与客房地改建、扩建工作。

10、关心部门内员工地思想、生活和业务水品地提高，不断提高部

门内员工地素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各

类培训，注意发现并