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客服人员工作交接报告

一、客户基本情况介绍

二、客户合同执行信息

三、日常工作项目表

四、客户资料清单

五、待办任务及工作列表

六、交接签字确认（交方客服，接方客服及监督交接人三方）

一、客户基本情况介绍

客户基本情况表

销售：客服：

*公司名称

*姓名：*职务：*电话（手机）

*性别毕业院校：

*年龄：籍贯：

婚否：家庭情况

兴趣爱好：

联络人

性格特征：

基本情况

*与其沟通的特别注意的地方及方法：

截止目前客户服务在职人数：

客户在市场中地位：

各地人员分布情况：

是否以其他方式操作过此合作项目：

*信息与我们合作期间是否亦与其他同行在合作？合作的项目是？同行是？

合作内容：□派遣□代理

□工资□社保□公积金□档案□补充医疗

合作中需特别注意的地方是：

选择外包的原因是：

是否有其他潜在需求：

注：带*为必填项。

二客户合同执行信息

服务方案派遣人员岗位服务人数服务城市合作起始时间终止时间说明

三日常工作项目列表（根据客户实际服务情况填写，项目可增减）

序

执行地项目执行时间执行流程执行人

号

1增减统计

2工资表

客户

3提成表

4日常工作沟通

1增减变更发放

2工资表计算

3工资发放

4工资单发放

5制作社保卡

派单地

6社保卡收费与发放

7意外保险

8管理员工合同

9月工作总结

10日常工作沟通

1入职办理

2社保缴纳

接单地

3社保明细表

4离职办理

四客户资料清单

纸质资料数量存放地

每月增减员表

客户往来函件

电子文档资料详细内容起止时间

每月增减员表

每月工资及费用表

客户往来重要邮件

系统数据操作情况

五待办任务列表

序号本月跟进中的工作完成时间点支持人本月待跟进的工作完成时间点支持人

1

六交接签字确认

※交接报告必须有交接人、承接人、监交人三方签字确认生效，并注明日期；

※交接事项必须内容齐全，不得有遗漏；

※交接的纸质文件和电子文档资料必须整理核查，如有缺少需要补充完整或说明原因。

交接人：承接人：监交人：

日期：日期：