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质量管理常用的工具与手法
在现代商业环境中，质量管理已经成为企业成功的关键因素之一。通过采用有效
的质量控制工具和方法，企业可以提高产品和服务的质量，从而满足客户的需求并
保持竞争力。以下是一些常用的质量管理工具和手法。
1.鱼骨图（IshikawaDiagram）：鱼骨图是一种图形工具，用于识别问题的原
因。它以问题或结果为中心，将可能的原因分为不同的类别，如人员、机器、材
料、方法和环境等。这种工具可以帮助团队理解问题的复杂性，并找到解决问题的
有效方法。
2.帕累托图（ParetoChart）：帕累托图是一种条形图，用于显示各种问题的
频率或严重程度。它通常按降序排列，以便于优先处理最重要的问题。这种工具可
以帮助企业集中资源解决最关键的问题，从而最大限度地提高效益。
3.控制图（ControlChart）：控制图是一种统计工具，用于监控过程是否稳
定，以及是否存在可接受的变化范围之外的异常。这种工具可以帮助企业及时发现
和纠正问题，防止质量问题的发生。
4.5S：5S是一种现场改善方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫
（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。这种方法的目标是创建一个
整洁、有序、安全的工作环境，提高效率和质量。
5.六西格玛（SixSigma）：六西格玛是一种数据驱动的方法，用于改进过程和
减少缺陷。它的目标是达到每百万个机会中只有3.4个缺陷的水平。六西格玛包括
五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。
6.持续改进（ContinuousImprovement）：持续改进是一种理念，鼓励员工
不断地寻找改进的机会，无论这些机会多么微小。这种方法可以帮助企业不断提高
产品和服务的质量，增强竞争优势。
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