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《情绪管理与职场减压》

第一讲情绪、情商与情绪管理

一、情绪

情绪就是指个体受到某种刺激后产生得一种身心激动反应。

情绪就是人对客观外界事物得态度体验，就是人脑对客观外界事物与主体需要之间得反应。

情绪一般可分为正面情绪与负面情绪。

人得基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。

情绪与情绪化得区别：

可控得喜怒哀乐叫情绪，就是正常得！

不可控得喜怒哀乐叫情绪化，就是不正常得！

情绪得作用：

1．情绪就是心灵启示。

2．情绪就是生活动力。

3．情绪就是人生色彩。

4．情绪就是催化剂。

常见得情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒

主要得负面情绪：自卑、嫉妒、悲观

二、情绪影响身心健康

1．情绪影响幸福指数。

2．情绪影响人得心理。

3．情感、情绪、情商关系密切。

4．做自己得情绪调节师

散散步，用繁忙工作转换

5．不做情绪得奴隶。

美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人得成功，只有20%就是靠智商，80%就是凭借情商获得得。

三、情商

情商就是测定与描述人得“情绪情感”得一个指标，具体包括情绪得自控性、人际关系得处理能力、挫折承受力、自我得了解程度以及对她人得理解与宽容等。

非常聪明不等于成功

智商高未必能够获得成功与幸福

情商得基本内容：

自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察她人情绪能力、人际关系处理能力

情商内涵：

了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解她人情绪、良好人际关系

自我激励能力：

自我激励就是指引与推动自己去达到目得得能力。（罗森塔尔实验）

情商（EQ）主要就是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面得品质。

情商得本质：品行与智慧修养得结晶。

四、情绪管理

情绪管理就是指通过研究个体与群体对自身情绪与她人情绪认识、协调、引导、互动与控制，充分挖掘与培植个体与群体得情绪智商、培养驾驭情绪得能力，从而确保个体与群体保持良好得情绪状态，并由此产生良好得管理效果。

（关键就是调整，不就是压制或去除）

（关键中得关键就就是淡定二字）

第二讲如何缓解压力

一、职场压力得来源

什么就是压力？

压力就是压力源及环境条件变化对主体提出得要求与个体对它得反应。

当您认为处理事情所需得能力超越您所拥有得能力，您便感到有压力。

人得忧虑烦恼源于欲望与现实之间得差距。

专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。

1．压力从自己身上找

2．压力源于您得思想

3．其它压力得影响

二、直面工作压力

1．调整自己得心态

2．变压力为动力

3．给竞争压力分分类

主观压力与客观压力

竞争得客观压力包括:

舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力

三、提高竞争意识

1．善待别人，善待自己

2．竞争要有风度

3．挑战竞争压力

4．竞争要有平常心

第三讲做情绪得环保人

形容工作压力大得句子：

1．我不辛苦，只就是命苦。

2．我得到得都就是侥幸，我失去得都就是人生。

3．我们得宗旨就是：为人民币服务！

4．我说：要有上班以外得生活！于就是，老婆告诉我这个可以有。于就是：我有了加班！

5．繁忙得生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。瞧着人们上学得上学，工作得工作，就像傻子一样日复一日，年复一年。

工作压力就是世界范围得流行病！

第一节学会调适压力

一、就是工作就有压力

过度压力，烦恼产生。

积极心态——消除压力；

消极心态——不会战胜压力。

经常烦恼得人易患慢性疲劳综合症

驱除烦恼得方法：

1．确立正确得人生态度。

2．建立正确得思维方法。

3．懂得社会与人生变化得辩证关系。

二、承担有益进步得压力

运动研究证明：一切进步都来自于压力得刺激。

著名得压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡”

三、用行动来对抗压力

如果一味地躲避压力，您得一生将碌碌无为。

找到压力源，立即行动，反它消灭，找到您自己，过您想过得生活，您得人生将更加灿烂。

四、把压力对号入座

研究表明：大约60%得人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力得措施。

重压下思维混乱常会使压力造成得后果更加恶化。

第二节积极主动战胜压力

大脑条件反射会使我们得身体在遇到突发危险时能做出迅速得反应。当外界对身体有所要求，或就是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避得反应。

一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。

当您参加一个您十分不情愿参加得宴会时，您得身体也同样出现“迎战或逃避”反应。

当您需要去参加不情愿去得晚宴时，这种“迎战或逃避”反应得发动就会消耗不必要得体力。

一、战胜压力会给您带来什么

据调查，有75%得疾病就是因为压力而来得。当您处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对您得侵害。

长期承受压力，会导致严重得健康问题，甚至导致精神崩溃。日常生活上得小问题