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DB3205ICS03.100.01
DB3205
CCSA10
苏州市地方标准
苏州市地方标准
DB3205/TXXX—XXXX
DB3205/TXXX—XXXX
数智零售门店建设与运营管理规范
Specificationforconstructionandoperationofmathematicalintelligenceretailstore
（报批稿）
2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施
苏州市市场监督管理局发布
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目次
TOC\o1-3\h\z\u32494前言 III
182321范围 1
293412规范性引用文件 1
309323术语和定义 1
198224总体要求 1
226714.1建设要求 2
82694.2运营要求 2
168685系统建设架构 2
56575.1系统架构图 2
174685.2前台 3
308435.3中台 3
89525.4后台 3
10906硬件设施架构 3
232536.1设施设备分布图 3
209186.2主要设施条件 4
326286.3收银区 4
308596.4货架区 4
66596.5仓库区 4
52047数智化运营管理 4
149457.1智能选址 4
137387.2数字营销 5
277917.3会员管理 5
104037.4智能补货 5
112947.5门店经营分析 5
238017.6数字安防 6
81947.7智慧体验 7
218187.8智能巡店 7
223077.9财务管理 8
157837.10法务管理 8
263568业务中台运营管理 8
221338.1业务中台 8
327448.2品类管理中心 9
115508.3供应链管理中心 9
134378.4会员管理中心 9
36578.5定价管理中心 9
67488.6订货中心 10
118248.7智能陈列中心 10
302278.8促销中心 10
140678.9库存中心 10
145398.10订单中心 11
153548.11智能配送中心 11
161518.12结算中心 11
76019数据中台运营管理 12
246459.1中台组成 12
314479.2顾客画像 12
194309.3智能选品 12
244089.4销售预测 12
57159.5物流轨迹 12
199339.6客流数据 12
165079.7商户数据 12
207029.8一键报警 12
28679.9数据安全 13
2794710人事管理 13
2305710.1岗位胜任力模型 13
1972510.2体系搭建管理 14
2738510.3岗位管理 14
629711投诉与评价改进 17
2083811.1投诉处理 17
1644611.2评价改进 17
30254附录A（资料性）数智零售门店建设与运营管理评价表 18
参考文献268 21
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前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由苏州市商务局提出、归口并组织实施。
本文件起草单位：苏州市连锁经营商会
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