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银行工作收获总结感悟10篇

工作总结,其实就是对自己过往的工作进行全面回顾、检查、分析、

评判,从理性认识的高度总结经验教训,明确今后的努力方向。下面小编

给大家带来银行工作收获总结感悟，详情可以点击“工作总结”查看

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银行工作收获总结感悟1

20--年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切

实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务

客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20--年

工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20--年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做

好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，

我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理

财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品--万元，其

中：基金--万元，保险--万元，银行卡--万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的

同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财

产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想

客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的

工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让

老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户

的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调

的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客

户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，

使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，

以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;

把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切

为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热

情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋

友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户

利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务

关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

银行工作收获总结感悟2

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了一年的时间。

在此，我努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作

中做得更好。现总结如下。

一、在业务工作方面

今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，

岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终

保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各

项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总

行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，

我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，

克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办

理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写

的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，

不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种

后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜

员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作

量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在

此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项

任务。

在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，

但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深

知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着-

-银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大

的效益。

在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，

耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业

务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服

务，从短信通