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电商经理岗位说明书

一、基本信息

岗位名称：电商经理

所属部门：市场销售部

直接上级：电商总监

岗位职责：

负责公司电商平台的整体运营管理工作，包括商品上架、营销推广、客户服务等。

制定并执行电商销售策略，达成销售目标。

监控销售数据，分析市场趋势，调整营销策略。

管理团队，提升团队成员的工作效率和服务质量。

与供应链部门协调，确保商品供应和库存管理。

处理客户投诉和建议，提高客户满意度。

岗位目标：通过有效的电商运营，实现销售额的增长，提升品牌影响力，增强客户忠诚度。

二、岗位要求

教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先。

工作经验：至少3年电商行业工作经验，有成功的电商项目案例者优先。

技能要求：

熟悉电商平台运营流程和规则。

熟练使用办公软件及电商平台后台系统。

具备良好的数据分析能力和市场洞察力。

优秀的沟通协调能力和团队管理能力。

能够独立处理紧急情况，具备解决问题的能力。

个人素质：

强烈的责任心和使命感，能够在压力下工作。

积极主动，具有良好的团队合作精神。

适应快节奏工作环境，能够承受一定的工作压力。

三、岗位职责

电商平台运营管理：

制定并执行电商平台的年度/季度营销计划。

定期更新商品信息，确保商品描述准确无误。

监控平台销售数据，分析销售趋势，提出优化方案。

销售策略制定与执行：

根据市场调研结果，制定相应的销售策略和促销计划。

监督促销活动的实施，确保活动效果。

跟踪销售数据，评估活动效果，及时调整策略。

客户服务与支持：

提供专业的售前咨询和售后服务。

处理客户投诉和退货请求，维护客户关系。

收集客户反馈，不断改进服务质量。

团队管理：

组建和管理电商团队，分配工作任务。

定期组织团队培训，提升团队能力。

激励团队成员，提升团队凝聚力和工作积极性。

供应链管理：

与供应链部门紧密合作，确保商品供应及时。

监控库存水平，避免过度库存或缺货现象。

协调解决供应链中的相关问题和挑战。

报告与沟通：

定期向上级汇报工作进展和业绩成果。

与其他部门保持良好的沟通，确保信息流畅。

参与制定公司战略计划，为公司发展提供支持。

四、任职资格

学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先。

工作经验：至少3年电商行业工作经验，有成功的电商项目案例者优先。

专业技能：

熟悉电商平台运营流程和规则。

熟练使用办公软件及电商平台后台系统。

具备良好的数据分析能力和市场洞察力。

优秀的沟通协调能力和团队管理能力。

个人素质：

强烈的责任心和使命感，能够在压力下工作。

积极主动，具有良好的团队合作精神。

适应快节奏工作环境，能够承受一定的工作压力。

电商经理岗位说明书（1）

一、岗位概述

电商经理是负责管理和运营电子商务部门的专业人员，负责策划、组织、执行和监督电商业务的全过程。其工作职责涉及到市场分析、策略制定、团队管理、营销推广以及客户关系维护等方面。

二、岗位职责

策划和管理电商业务策略：根据公司战略目标，制定电子商务业务发展战略，包括品牌定位、市场分析、竞争策略等。

团队管理：负责组建和管理电商团队，包括招聘、培训、绩效考核等，确保团队高效运作。

营销推广：制定并执行各种电商营销活动，包括线上广告、促销活动、社交媒体推广等，提高品牌知名度和销售额。

客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，处理客户咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度。

数据分析与优化：通过数据分析工具对电商业务进行数据分析和挖掘，找出问题和机会点，优化运营策略。

供应链与物流协调：协调供应链和物流团队，确保商品及时到货，提高库存周转率。

拓展电商渠道：积极寻找和拓展新的电商渠道，如电商平台、社交媒体等，增加品牌曝光和销售机会。

三、任职要求

教育背景：本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业。

工作经验：具备3-5年电商行业从业经验，有成功案例者优先。

技能与能力：

具备较强的市场分析和策划能力；

具备良好的团队管理和组织协调能力；

具备较强的沟通能力和谈判技巧；

熟悉电商平台的运营规则和趋势；

熟练使用数据分析工具进行数据分析。

其他要求：具备较强的学习能力和创新意识，对电商行业充满热情。

四、职业发展路径

电商经理的职位在职业发展过程中有很多不同的路径和晋升机会。优秀的电商经理可以通过不断努力晋升为电商部门主管、电商总监或公司高层管理职位。此外，也可以横向发展为产品经理、市场总监等相关职位。

五、岗位重要性

电商经理是公司电子商务业务的核心人物，对于公司的数字化转型和在线业务发展起着至关重要的作用。电商经理需要具备全面的电商知识和实践经验，能够带领团队应对市场变化和挑战，实现公司的电商业务目标。因此，电商经理的岗位在公司中具有重要的战略地位。

六、总结《电商经理岗位说明书》详细描述了电商经理的岗位职责、任