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客房部的规章制度

客房部的规章制度

在充满活力，日益开放的今天，人们运用到制度的场合不断增

多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制

度真的很难吗？下面是精心整理的客房部的规章制度，欢迎大家借鉴

与参考，希望对大家有所帮助。

客房部的规章制度1

纪律；严格执行各项规章制度、工作程序，履行所在；激励部

门全体员工的积极性，不断，现制定客房部。在日常工作中，考核经

理；经理考核；领班考核员工。明确管理目标，体现检查效果，月底

按多少评选“双佳”。

处罚

一、劳动纪律、规章制度

1.迟到、早退5分钟以内罚5元，10分钟以内罚10元；30分

钟以内罚15元。30分钟以上按旷工半天计罚。

2.不合格罚10元/次。

3.在客房内看电视、打私人电话或私动客人物品罚20元。

4.当班期间会客、看书报、打私人电话、聚堆闲聊、吃东西、

大声喧哗，罚10元/次。

5.当班洗澡或外部人员洗澡，罚10元/次。

6.遗留物品不及时上交罚10元；不交者按安全制度处理。

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7.当班睡觉处罚20元，私开房间按前台门市价处罚。

8.部门各种会议无故不参加者罚10元、迟到罚5元。

9.出现安全事故按安全制度处罚。

二、工作程序、工作质量

1、不认真执行工作程序，在接班中钥匙押金等方面出现问题罚

20元。2、不按规定撤换布草抹尘，罚10元/次。

3、不按规定进行设备检查、报修、反馈不及时20元。

4、不按规定执行访客登记、清扫制度罚10元。

5、易耗品控制不严，丢失或私事造成浪费罚10-20元。

6、在工作中出差错，工作效率不高，未完成当日工作罚20元。

7、日常卫生三处不合格罚10元，四处-五处罚20元，六处以

上不合格解除合同。

8、所管区域卫生检查不及时或返工不及时罚10-30元。

9、不及时更换布草、不整理清洁库房和服务间者罚10元。未

及时发现污染布草，布草供应不及时者罚20元。

10、易耗品发放不及时、借出物品不及时收回罚20元，交接

班中出现物品短缺者罚30元。

11、维修工作质量不高，当日问题解决不及时扣20元，随意

浪费材料并挪作他用罚20-50元。

12、特殊情况部门可酌情处罚。

奖励：

1、工作顾全大局，及时沟通协调弥补他人的失误，为挽回声誉

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者奖30-50元。

2、工作服从部门安排，加班加点工作按情况给予奖励或换休。

3、积极参与部门活动且表现良好者奖20元。

4、为部门提出良好建设性意见被采纳者奖20-30元。

5、工作责任心强，能及时发现卫生、服务、设备、安全工作中

存在的问题，并能配合部门主动予以解决者奖20-50元。

6、特殊情况部门可酌情奖励。客房部的规章制度2

1、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须产即查找

并及时报告有关部门,切实消除隐患。

2、认真检查各区域,清除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产

安全。

3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告保安部

或领导。

4、不与客人小孩玩耍,发现客人小孩玩水、玩火、玩电,要加以

劝阻,避免意外发生。

5、不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室内或值

班宿舍留宿客人。

6、遇意外发生应视情况分别通知有关部门处理,同时加以标志,

保护现场,警告其他人员勿进入危险区。

7、发生火警时要保持镇静,不可惊惶失措,应寻求附近同事援助,

及时通知总机、消防中心和有关人员,说清火警地点,火势情况,及本人

的工号、姓名,并报总经理。

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8、在安