客房服务员规章制度2篇 .pdfVIP

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客房服务员规章制度2篇要准时处理并向领导汇报,避开发生各种平安责任事故｡

7.严格执行‘三轻’确保楼层宁静,并对宾馆做到心里有数,执行

客房服务员规章制度-2篇之相关制度和职责,1.严格遵守

验证开门服务,对患病或行迹异样的客人要准时报告,上班时间不要串

会馆各项规章制度,听从领导指挥支配｡2.加强业务学习,提高业务素

岗｡

养,树立服务至上观念,文明服务,礼貌待客,热忱周到,仪表端正,着装

8.客人离店时,要清点检查房间设备.物品,如有丢失损坏按价赔

干净｡3.做好来访客人的接待服务工作,来访...

偿,否则不予办理结算和离店手续,并对客人遗物品做好登记,保管上

1.严格遵守会馆各项规章制度,听从领导指挥支配｡

缴的工作｡

2.加强业务学习,提高业务素养,树立服务至上观念,文明服务,礼

9.对所洗的被单褥单等要清点数目,做好出入库手续,解释破损程

貌待客,热忱周到,仪表端正,着装干净｡

度,洗净后晒干叠整齐,准时送交仓库保管,严格领取用法手续｡

3.做好来访客人的接待服务工作,来访客人要准时领送到客人房间,

10.无可人的房间,不准进入客房看电视;睡觉等,禁止在工作时间

非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开,确保平安｡

打扑克;做私活;聚坐闲谈;大声喧哗玩耍等｡

4.生疏宾馆状况,了解住宿学问,热忱解答客人提出的问题｡

11.仔细检查客房的用电设施的平安状况,对没有客人的房间或已

5.不擅自离开工作岗位,不到客房内乱拿乱用客人物品食物等,不

经退的房间,要切断全部电器开关,常常性的检查插座､开关､热､冷

与客人时间交谈,不谈与工作无关的事情,不收客人任何礼物｡

水管线,发觉问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生｡

6.搞好环境卫生,管好宾馆的设备和物品,发觉担忧全因素及隐患

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12.对所辖区的平安状况做到心里有数,因工作不仔细､检查不到上述情形发生于客房､走廊或工作间中｡

位､误岗､漏岗而造成严峻后果者,将追究有关人的责任｡7.不准私自用法客房中的设施或无事在楼层逗留｡

13.遵守宾馆的其它规定｡8.当班期间严禁电话聊天,不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉,

客房服务员规章制度客房服务员规章制度(2)|返回名目酒店客未经许可不得串楼或到其它部门闲逛｡

房服务员规章制度参考9.严禁盗窃公物及他人财物,不行私存客人遗留物品,犯有此类过

1.上下班要守时,不迟到､早退,出入行员工通道｡失者,将从严处理｡