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上海汽车工业销售总公司IT规划咨询项目访谈提要
访谈对象安吉物流预计所需时间2小时
访谈人林万隆访谈日期
被访对象访谈时间
联系方式
业务
1.请介绍一下您公司的业务范围都包括哪些？业务部门之间是如何分工的,请简要介绍各
业务目前的运营情况（销售收入、利润水平、资金状况…）?
2.请介绍一下目前服务的客户类型、数量、分布的地区和业务量的情况。这些客户在物流
服务上的要求有何不同的地方？预计在未来3至5年内会有什么样的变化？
3.未来业务是如何发展规划的？（客户类型、数量、分布的地区和业务量）
4.请介绍一下您公司目前的物流资源情况。这些资源的利用情况如何？外采购物流资源的
比例有多少？
5.您公司的运作成本主要体现在哪些方面?
6.您认为公司同物流板块内的其它公司之间关系应该是怎样的？
组织
7.请介绍一下目前您公司中的组织结构，现在组织结构中有哪些存在的问题？
8.公司组织结构的未来发展规划是什么？会在什么时候实施？
9.目前的物流相关人员的数量在各层组织中分别是怎样的？与组织结构的变化相对应的人
员规模未来会是怎样的？
10.目前对业务人员的考核是怎样进行的？有什么样的问题？如何对人员进行激励和约束？
流程
11.请介绍目前的业务流程。业务之间，包括内部和内部、外部和内部间的交接表单有哪
些？
12.在目前的业务流程和管理流程中，您认为执行情况如何？哪些环节需要改进，为什么？
13.业务流程中，哪些业务或业务环节已经有应用系统的支持，是否能够指出支持这些业务
环节的应用系统中存在的不足之处？
信息技术
上海汽车工业销售总公司1
上海汽车工业销售总公司IT规划咨询项目访谈提要
访谈对象安吉物流预计所需时间2小时
访谈人林万隆访谈日期
被访对象访谈时间
联系方式
14.目前有哪些计算机应用系统在对业务或管理进行支持？这些系统使用人员的普遍反映如
何？您认为现有的系统应该在哪些方面提高？
15.您在工作中的哪些方面需要计算机应用系统的支持，而目前这些方面的支持性严重不
足？
16.您对未来在信息化建设方面有什么预期？预计在实施信息化建设中的困难是什么？您打
算从您的工作中如何推进这方面的工作？
对本项目的期望
17.您对本项目有什么期望？您认为本项目在进行过程中应该注意哪些问题？
上海汽车工业销售总公司2
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