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客房卫生程序及标准
客房卫生是酒店运营的一个重要环节，不仅关系到客人的健康
和满意度，还关系到酒店的卫生形象和品牌形象。因此，制定客房
卫生程序及标准至关重要。以下是客房卫生程序及标准的具体内容：
一、客房清洁程序
客房清洁程序应包括以下步骤：
1.移除垃圾及枕头套、床单及毛毯等所有用过的物品，并放入
专用袋中进行集中清洗。
2.向地板、浴缸、马桶及洗脸池等用水清洁的物品进行湿拖，
用清洁剂对各个区域进行擦洗。
3.经擦洗后应进行清洗消毒，消毒时要注意床垫弹簧、墙角等
细节部位。
4.空气清新剂的喷洒。
二、客房清洁标准
客房清洁标准应遵循以下要求：
1.确保客房整洁明亮，无异味。
2.床铺要求：床垫、床架、床单、枕头、毛毯等应保持干净。
更换床单、枕头套等须使用酒店清洁用品保洁，每客更换一次。
3.洗手间要求：厕所、浴室应保持干净、卫生、无异味。卫生
间内墙皮及地面应光滑、无伤痕、无渗漏。
4.各种电器设备、多媒体设备、电话、水龙头、门把手等表面
不得有污点、指印，尤其是洗手间里需要特别注意。
5.确保吸烟区域内清洁卫生。
客房卫生程序及标准是酒店管理的基础，是对酒店经营管理能
力的重要体现。每位员工都要严格遵照客房卫生程序及标准，做到
精益求精，保证酒店客房卫生的质量和服务的完美。
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