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2024年奔驰汽车售后技术专家及服务经理考试题库及答案6

1．以下影响车险保费计算费率调整系数有哪些（）？

A.无赔优待系数NCD。(正确答案)

B.交通违法系数。(正确答案)

C.稳定系数。

D.自主渠道系数。(正确答案)

2．自2020年9月19日全国费改后，交强险变化以下正确的是（）？

A.总保额提升至12.2万。

B.总保额提升至20万。(正确答案)

C.死亡伤残提升至18万，医疗费用提升至1.5万，财产损失提升至0.5万。

D.不限区域，最大下浮空间至50%。

3．维护店内新转续、续转续保险客户，以下做法正确的是（）？

A.节假日问候客户，特殊天气的微信关怀。(正确答案)

B.遇到客户出险事故咨询时给客户详细解答。(正确答案)

C.平时不用打扰，保险快到期了提前联系客户。

D.根据当地政策，在可报价之前与客户沟通。(正确答案)

4．进行终检单填写正确的是（）？

A.雨刮片保养指示器呈黄色需要记录在终检单上。(正确答案)

B.对于制动盘磨损超过极限已报价也需要填写在终检单上。(正确答案)

C.关于钥匙电池电量无一键功能无需要填写在终检单上。

D.检查发现车辆底部有泄漏情况需要填写在终检单上。(正确答案)

E.检查车身护板有损伤无需填写在终检单上。

5．关于划痕险以下哪些说法正确（）？

A.维修费有上限。(正确答案)

B.维修费无上限。

C.购买划痕险无需先购买主险。

D.车辆行驶中的碰撞剐蹭也属于划痕险理赔范围。

6．终检检查项目有哪些（）？

A.施工项目检查。(正确答案)

B.功能检查。(正确答案)

C.液位检查。(正确答案)

D.外观检查。(正确答案)

E.洗车检查。

7．自2020年9月19日全国费改后，商业保险主险包括（）？

A.机动车损失险。(正确答案)

B.机动车第三者责任保险。(正确答案)

C.机动车车上人员责任保险。(正确答案)

D.机动车全车盗抢险。

8．206车型，客户投诉胎压报警。仪表轮胎压力界面显示，有3个轮胎报警。左后

轮为白色其余轮胎显示为黄色（左前轮255kpa,右前轮260kpa,左后轮260kpa,右后轮

255kpa）。应该如何检查（）？

A.检查轮胎是否存在漏气情况。(正确答案)

B.检查轮胎实际气压是否正常，并校正胎压。(正确答案)

C.重新复位胎压。(正确答案)

D.试车。(正确答案)

9．维修制动系统检查时应注意哪些内容（）？

A.维修部件检查。(正确答案)

B.施工单项目检查。(正确答案)

C.维修附近部件检查。(正确答案)

D.制动力测试检查。(正确答案)

E.路试制动力测试检查。(正确答案)

10．关于终检说法正确的是（）？

A.终检有专用的终检工位。(正确答案)

B.终检时需要检查预检项目。(正确答案)

C.更换配件的维修无需检查。

D.对于保养的车辆保养技师检查胎压后无需再检查胎压。

E.对车辆进行胎压检测时需要参照油箱盖胎压标签。(正确答案)

11．终检时对功能检查项目正确的是（）？

A.对转向系统进行检查时有异响需要记录。(正确答案)

B.在功能检查时发现近光灯高低不一致需要自己调整。

C.在功能检查时发现钥匙无一键升窗功能需要记录。(正确答案)

D.在功能检查发现化妆镜灯接触不良时需要记录和处理。(正确答案)

E.在功能检查时发现时钟不正确调整后需要记录。(正确答案)

12．在线OTR+终检报告包含以下哪些信息（）？

A.维修技师。(正确答案)

B.车辆识别号（VIN）。(正确答案)

C.车辆行驶总里程数。(正确答案)

D.终检时间。

E.调度派单时间。

13．OTR+系统关于终检说法正确的是（）？

A.终检完成后的增项服务可以在OTR+系统进行复检。(正确答案)

B.OTR+系统终检报告可以查看登记入厂时间。(正确答案)

C.OTR+系统终检报告可以查看预计交车时间。(正确答案)

D.OTR+系统终检报告可以查看终检开始时间。

E.OTR+系统终检报告可以查看终检结束时间。

14．检查车辆保养剩余里程数/天数的操作的步骤为（）。

A.打开点火开关—按方向盘左侧菜单按键，仪表进入菜单主界面—选择保养—选择

ASSYSTPLUS—查看之后，按菜单按键返回并恢复之前的应用界面。(正确答案)

B.打开点火开关—按方向盘左侧菜单按键，仪表进入菜单主界面—选择ASSYST

PLUS—选择保养—查看之后，按菜单按键返回并恢复之前的应用界面。

15．E213车型轮胎（铝合金钢圈）螺丝紧