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品质工作总结（精选18篇）

品质工作总结篇1

____年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我

们以质量方针们以质量方针为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按

计划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，

接受了__质量认证公司的一次质量认证公司的一次换证审核换证审核，并于_月_日召开了年度管理

评审会议。现将____年的质量管理体系工作总结如下：

一、____年公司的质量目标完成情况

1、____年产品返修率达到0、12%，与去年的0、12%相同。公

司产品返修率目标为

2、外审：____年_月__日，我们接受了第三方____认证公司对我司

进行的进行的换证审核换证审核，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的_个部

门都进行了审核，在审核过程中共提出_个轻微不符合项，_个观察项

与_个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项

的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：

20__认证已于7月24日获得。

3、过程审核：____年__月我们对生产技术部的四个生产班组包装

班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共

发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预

防。

三、20__年管理评审工作

____年__月__日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对：

①公司质量方针、质量目标达成情况;

②过程业绩和产品质量符合性;

③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;

④质量管理有效性、适宜性、充分性;

⑤纠正、预防措施和持续改进系统;

⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评

审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理

工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大

家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件

和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经

过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效

运行，ISO9001：20__版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜

的。

同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进

行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、

成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加6项内容

(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的13个文件与实

际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在____

年_月底前完成。

四、____年文件修改情况

____年，管理者代表根据__年管理评审结果，配合各部门对管理评

审中提出的_改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工

作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序

文件》增加了一个《____控制程序》，工作文件增加了《_____规程》、

《__的管理和使用规程》、《____操作规程》，同时，收集了24个工

作流程图放入相关程序文件与工作文件。

五、工作中存在的问题

虽然在____年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各

级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都

有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。

但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进，今年的外部顾

客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为__%，低于

公司本年度平均满意度，所以我们要对质量管理体系培训内容及方法

进行改进。

2、从____年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员

工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

六、下年度重点工作计划如下：

1、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作;

2、联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;

3、做好ISO9001：20__换证工作;

4、做好年度内部审核工作;