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单位信息技术外包服务安全管理制度

第一章总则

为确保信息技术外包服务的安全性、有效性，保护单位的信息资产，防范信息安全风险，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。信息技术外包服务是指单位将其信息技术相关业务委托给外部专业服务商进行管理和运营的行为。本制度旨在规范外包服务的管理流程，明确各方责任，确保信息安全。

第二章适用范围

本制度适用于本单位所有涉及信息技术外包服务的部门及员工，包括但不限于以下内容：

1.信息技术系统开发及维护外包；

2.数据存储与处理外包；

3.信息技术咨询服务外包；

4.网络安全外包服务；

5.其他与信息技术相关的外包服务。

第三章法规依据

本制度依据如下法规、政策及标准：

1.《中华人民共和国网络安全法》；

2.《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）；

3.《信息技术服务管理体系要求》（GB/T20000.1-2018）；

4.《信息系统安全等级保护管理办法》。

第四章安全管理规范

第1节外包服务商选择

1.外包服务商必须具备相关资质，包括但不限于：

-相关行业认证（如ISO/IEC27001等）；

-具备信息安全管理体系；

-过往服务历史及客户评价；

2.选择外包服务商时，应进行全面的尽职调查，主要包括：

-财务状况审查；

-信息安全管理能力评估；

-人员资质审核。

第2节合同管理

1.与外包服务商签署的合同中应明确以下内容：

-服务范围及标准；

-安全责任及义务；

-数据安全及必威体育官网网址条款；

-违约责任及赔偿机制；

-合同变更及终止条款。

2.合同文件应由法律顾问审核，确保合规性。

第3节信息安全管理

1.外包服务商在提供服务过程中，必须遵循本单位的信息安全政策及标准。

2.外包服务商需定期向本单位提交信息安全报告，内容包括：

-安全事件及处理情况；

-安全审计结果；

-风险评估报告。

第4节数据管理

1.所有数据传输与存储过程中，必须采取加密措施，确保数据的安全性。

3.在合同终止后，外包服务商应将所有数据安全地归还本单位或销毁，并提供销毁证明。

第5节安全培训与意识

1.外包服务商应为其员工提供定期的信息安全培训，确保其了解本单位的安全要求及政策。

2.本单位相关人员应定期参与外包服务商组织的安全培训，提升信息安全意识。

第五章操作流程

第1节外包需求提出

1.相关部门提出外包需求，填写《外包服务需求申请表》，并提交至信息技术部。

2.信息技术部应对外包需求进行评估，包括：

-业务需求的合理性；

-安全风险评估。

第2节外包商选择及合同签署

1.信息技术部负责外包商的选择，按照相关规定进行尽职调查。

2.确定外包商后，由信息技术部与外包商签署合同，合同须经法律顾问审核。

第3节外包服务实施

1.外包商应按照合同约定的标准和流程提供服务。

2.本单位相关部门应定期对外包服务进行监督检查，确保服务质量。

第4节安全事件处理

1.一旦发生安全事件，外包服务商应立即向本单位报告，并制定应急处理方案。

2.本单位应成立专项小组，对事件进行调查、分析并制定改进措施。

第六章监督机制

第1节监督检查

1.信息技术部应定期对外包服务进行监督检查，检查内容包括：

-服务质量；

-安全管理执行情况；

-合同履行情况。

2.监督检查应形成书面报告，并反馈给相关部门。

第2节反馈与改进

1.各相关部门应定期对外包服务进行满意度调查，并将结果反馈给信息技术部。

2.信息技术部应根据反馈情况，提出改进建议，并与外包商进行沟通。

第七章附则

1.本制度由信息技术部负责解释，自颁布之日起实施。

2.本制度的修订需经过信息技术部审核，经单位领导批准后方可实施。

本制度旨在为单位的信息技术外包服务提供科学合理的安全管理框架，确保外包服务的安全性与有效性，保护单位的信息资产，降低安全风险。希望各部门高度重视，认真执行，共同维护单位的信息安全。