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宠物服务岗位职责

一、岗位职责概述

负责为客户提供优质的宠物服务，满足客户对宠物生活的需求。

维护宠物店的正常运营，提升客户满意度，树立良好的企业形象。

二、具体职责

客户接待

1.1热情接待客户，主动了解客户需求，解答客户疑问。

2.1为客户提供宠物美容、寄养、训练等咨询服务。

宠物美容

1.1根据客户需求，为宠物提供专业美容服务。

2.1保持美容工具的清洁和消毒，确保宠物健康。

3.1记录宠物美容服务过程中的重要信息，为后续服务提供参考。

宠物寄养

1.1为宠物提供舒适的寄养环境，确保宠物安全。

2.1定期巡视宠物寄养区域，观察宠物健康状况。

3.1与客户保持良好沟通，及时反馈宠物寄养情况。

宠物训练

1.1根据宠物特性，为客户提供个性化训练方案。

2.1耐心指导客户进行宠物训练，确保训练效果。

3.1定期评估宠物训练进度，调整训练计划。

商品销售

1.1推广店内宠物用品，满足客户需求。

2.1了解市场动态，为店内商品更新提供依据。

3.1保持商品陈列整齐，提高商品销售率。

日常维护

1.1保持店内环境整洁，营造良好的购物氛围。

2.1定期检查设备设施，确保正常运行。

3.1节约用水、用电，降低运营成本。

协助其他部门

1.1协助其他部门完成相关工作，确保公司整体运营。

2.1参与公司组织的培训活动，提升自身业务水平。

三、任职要求

具有良好的沟通能力和服务意识，热爱宠物行业。

具备一定的宠物护理知识，了解宠物美容、寄养、训练等相关技能。

高中及以上学历，年龄18-45岁。

有相关工作经验者优先。

四、工作待遇

竞争性的薪资待遇，根据个人能力和经验进行调整。

五险一金，享有国家法定节假日及年假。

提供员工培训及晋升机会。

五、工作时间

根据公司规定和实际情况安排工作时间。

上班时间：周一至周日，具体班次根据实际情况而定。

六、注意事项

遵守国家法律法规，维护公司利益。

服从公司管理，积极参与团队协作。

爱护宠物，树立良好的职业道德。

本岗位职责适用于宠物服务行业相关岗位，具体要求可结合实际情况进行调整。

宠物服务岗位职责（1）

一、岗位名称：宠物服务员

二、岗位职责：

客户接待：

热情接待宠物主人，了解其宠物的基本信息和需求。

为宠物主人提供咨询服务，解答关于宠物护理、健康、行为等问题。

宠物照料：

负责宠物的日常照料，包括喂食、饮水、清洁卫生等。

观察宠物的健康状况，发现异常情况及时报告给负责人或宠物医生。

为宠物提供适当的运动和娱乐，增进宠物的身心健康。

宠物美容：

根据宠物主人的要求，为宠物提供专业的美容服务，包括洗澡、梳理、修剪指甲、修剪毛发等。

使用合适的宠物美容用品，确保宠物在美容过程中的舒适和安全。

宠物医疗协助：

协助宠物医生进行宠物体检、疫苗接种、疾病诊断等工作。

配合宠物医生进行宠物手术后的护理工作。

宠物寄养管理：

负责宠物寄养期间的日常照料，确保宠物在寄养期间的生活质量。

对寄养宠物的健康状况进行监测，确保宠物安全。

宠物用品销售：

向宠物主人推荐适合宠物的食品、玩具、用品等。

处理宠物用品的购买、退货等事宜。

营销推广：

参与宠物服务项目的宣传和推广活动。

收集客户反馈，为改进服务质量提供依据。

资料管理：

负责宠物主人及宠物的资料整理、归档。

维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求。

团队协作：

与同事保持良好的沟通和协作，共同完成宠物服务任务。

参与部门内部培训，提升自身业务能力。

三、任职要求：

热爱宠物，有责任心，具备良好的沟通能力和服务意识。

具备一定的宠物护理知识，了解宠物常见疾病及预防措施。

具备宠物美容技能，熟悉宠物用品的使用。

有相关工作经验者优先。

四、工作环境：

宠物服务公司或宠物医院等宠物相关场所。

工作时间根据公司安排，可能包含周末及节假日。

五、薪资待遇：

底薪+绩效奖金+提成。

提供员工培训、晋升机会。

享有国家法定节假日、年假等福利待遇。

宠物服务岗位职责（2）

一、岗位职责

负责为客户提供专业的宠物服务，包括宠物美容、宠物健康护理、宠物寄养、宠物训练等。

按照服务流程，为客户提供高效、优质的服务，确保客户满意度。

维护宠物店的环境卫生，确保宠物和客户的安全。

配合店长完成其他相关工作。

二、任职要求

具有宠物相关专业背景或相关工作经验者优先。

热爱宠物，有责任心，具备良好的服务意识。

具备一定的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。

具备一定的美容技能，能够熟练进行宠物美容、护理等工作。

具备一定的宠物训练能力，能够指导宠物完成基础训练。

三、工作职责

宠物美容：

（1）按照客户需求，为宠物进行剪毛、洗澡、吹干、造型等服务。

（2）对宠物进行毛发护理，如梳理、修剪指甲、清洁耳朵等。

（3）根据宠物品种和毛发特点，提供专业的美容