新加坡医疗体系构建与医院管理.ppt

新加坡医疗体系

构建与医院管理;

一、新加坡的医疗体系构建;

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一、新加坡的医疗体系构建;;资金筹措（付费方式）;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;国立健保集团重要数据

（2006年度）;

;1、制定切实可行的目标，并广泛动员，将组织目标告知到每个员工。

延长新加坡人的健康岁月。;2、淡化形式，注重实效

——工作服与胸卡;编辑ppt;编辑ppt;3、重视反馈意见，不断完善

——留言簿与反馈单;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;4、质量与安全管理

——高度重视

——方法科学

;管理定义：所谓管理指的是一种综合系统或流程，借此对机构及相关各方面临的风险进行识别、归类、评估和控制，以便预测、限制及养活潜在的风险和损失。

患者安全的定义：在提供医疗服务的过程中预防和防止意外伤害和意外事故。;有效的安全文化：

“人非圣贤，错误难免；

掩盖错误，不可宽恕；

不断学习，方能进步。”

免惩报告制度；

错误公开，从错误中吸取教训。;质量改进考核：

主要绩效指标（举例）

病人跌倒；

治疗错误；

医院内所致压力性溃疡；

针头刺伤；

感染率；

实验室样本错配。;5、重视人力资源

——简单工作机械化

——尊重员工

——重视员工培训;编辑ppt;6、合理的工作环境

——别致的病房楼;编辑ppt;编辑ppt;1、明确的标识;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;2、一层商业化服务;编辑ppt;3、开放式的柜台服务;编辑ppt;4、随手可得的宣传资料;国土：700平方公里

人口：460万

历史：1965年8月9日被迫独立

——“生于忧患，死于安乐”;编辑ppt;编辑ppt;