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农夫山泉指定水站送假水主管称是常态

文／本刊记者王颖

近日，中国质量万里行杂

志社陆续接到有关饮用

水质量问题的投诉。其

中一例是，家住上海的夏小姐（化

名）使用农夫山泉桶装水已经有

4个月了，她是拔打农夫山泉官网

400-809-6666电话订购的，一直

以来都是由农夫山泉指定的二级

送站送水，正规渠道的订购让夏图为农夫山泉瓶装水和夏小姐家的农夫山泉桶装水测试结果，深绿色为弱碱性农夫

山泉水，黄绿色是夏小姐家的农夫山泉桶装水，被确认为假水。

小姐心安。

然而，经过朋友的提醒，夏小

姐试着开始查询水桶上的防伪标水，是正品的农夫山泉水。夏小姐水也没办法，你告也没用。”

识，发现有的防伪涂层很难刮开，家的农夫山泉桶装水被再一次确夏小姐认为沈先生的态度极不

有的防伪涂层刮开后没有串号。当认为是假水。随后，沈先生带走水负责，她说：“你要是这种态度，那

看到清晰的号码后，夏小姐拔打了样，说回去研究一下解决办法。可我就跟媒体反映情况，曝光你们。”

标识上的查询电结果是，在这之后便没了消息。沈先生说：“我碰到的投诉多

让她大吃一惊：由农夫指定的二级夏小姐再次联系沈先生追问了，也不是你一个人，说要曝光的，

水站送的水是假水。结果，得到的答案是以假一赔十我手上有一两千个，曝光得有证

夏小姐对此结果很难接受，的标准进行赔付，继续由之前送水据，这个东西非常麻烦，不是你说

马上联系了农夫山泉官网讨说法，的水站给夏小姐送水。曝光就能曝光的。”

农夫山泉派出了区域主管沈先生夏小姐担心还会继续喝到假听到这样的回答，夏小姐极为

上门协调解决。沈先生经过目测就水，问：“对水站会有怎样的监管气愤。她认为农夫山泉指定的水

确认夏小姐家中的农夫山泉是假和处理方法，怎么保证授权水站的站送假水，农夫公司就应当负起责

水。为了进一步确认，沈先生让夏水质量？”任，对问题水站进行有效的监管，

小姐拿出两个玻璃杯，一杯倒入农沈先生表示没有办法，他说：确保水的质量，让消费者能从正确

夫山泉的瓶装水，一杯倒入夏小“二级水站送假水的多的是，你们的渠道购买放心水。

姐家中的农夫山泉桶装水，用测试不要大惊小怪的。你报案，达不到夏小姐坚持要得到沈先生明

纸测试水的属性，结果两杯水的立案金额，法院是不会受理的，以确的处理解果，沈先生又回到了

顔色完全不同。农夫山泉瓶装水为前发生过很多类似的事，喝了几年最初的说法：“你给我点儿时间，

深绿色，夏小姐家的水是黄绿色，的水，发现是假水，但没有证据，我尽快把这个事情处理好，处理好

沈先生介绍说，深绿色为弱碱性也不了了之。我们对二级水站送假了以后，你从800(官网客服)订，送

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2013年5月

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