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一、总卡定义
酒店客房部总卡（以下简称“总卡”）是指由酒店客房部统一发放，用于管理客房
钥匙、房卡、服务用品等的专用卡片。总卡是客房部员工进行日常工作的必备工具，
具有极高的安全性和重要性。
二、总卡发放与管理
1.总卡由客房部经理负责管理，并指定专人负责总卡的发放、回收和保管工作。
2.总卡发放对象为客房部全体员工，包括客房服务员、楼层领班、客房部经理等。
3.新员工入职后，需在培训结束后由客房部经理或其指定人员发放总卡。
4.员工离职或调离部门时，必须将总卡交回客房部经理或其指定人员，并办理相
关手续。
三、总卡使用规定
1.员工在执行工作任务时，必须随身携带总卡，并妥善保管，不得遗失或擅自转
借他人。
2.员工使用总卡时，应严格遵守以下规定：
a.使用总卡时，必须先出示并说明用途，得到允许后方可使用；
b.使用总卡后，应立即将总卡放回原位，不得随意放置；
c.使用总卡时，不得擅自将总卡交由非客房部员工使用；
d.使用总卡时，不得故意损坏或滥用总卡。
3.员工在操作总卡时，如发现异常情况，应立即报告上级领导，并配合调查处理。
四、总卡回收与更换
1.员工离职或调离部门时，必须将总卡交回客房部经理或其指定人员，并办理相
关手续。
2.客房部经理或其指定人员定期对总卡进行检查，如发现总卡损坏、丢失或使用
不当等情况，应及时更换或补办。
3.更换或补办总卡时，需填写《总卡更换/补办申请表》，经客房部经理批准后，
由客房部经理或其指定人员办理。
五、总卡安全与必威体育官网网址
1.客房部经理及指定人员应对总卡进行严格保管，确保总卡的安全。
2.总卡信息不得泄露给非客房部员工，不得将总卡用于非法用途。
3.客房部经理及指定人员应定期对总卡使用情况进行检查，确保总卡使用的合规
性。
六、总卡奖惩
1.对使用总卡遵守规定、表现突出的员工，客房部将给予表扬或奖励。
2.对违反总卡使用规定的员工，客房部将根据情节轻重给予批评教育、罚款或解
除劳动合同等处罚。
七、附则
1.本制度由酒店客房部负责解释和修订。
2.本制度自发布之日起实施。
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