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酒店客房经理的岗位职责

酒店客房经理的岗位职责

在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，

岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的酒店客房经理的岗位

职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店客房经理的岗位职责1

1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，

全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的.聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

酒店客房经理的岗位职责2

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表

仪容及出勤情况。

2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要

求、设施情况良好。

3、客房经理每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全

隐患。

5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维

修，检查维修质量。

6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划

卫生和安排灭虫除害工作。

8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、

消耗控制得当。

9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。

10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表

和物品申购表。

11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务

员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。

13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、

安全使用和稀释。

14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

15、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。

16、写好每天的工作报告与做好交接工作。

17、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，

并做好记录。

21、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，传达

上级工作指令。

23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

25、按照清洁标准检查所有的空净房，待修房，使清洁水准、物

品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。

26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的

运转情况。

27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。

28、布置、检查细致卫生、计划卫生的.执行情况。

29、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题及时汇报上

级，并做好投诉记录。

30、检查各类报修及维修情况。

32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料，食品等无损溢、

无过期情况发生。

33、负责楼层各类物品、布草的控制。

34、填写物品丢失、损坏报告，楼层督导工作单和服务员月工作

量统计。

35、督导新员工以及在岗员工的培训。

36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。

37、负责安全检查。

38、贯彻、执行客房部的规章制度。

39、及时处理各种突发事件，并提出今后的改进意见。

40、处理客人的委托代办事项。

41、定期向上级提出合理化建议。

24、按照部门的临时性指令安排工作。

25、负责月末库房商品，消耗品库存盘点。

26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。

酒店客房经理的岗位职责3

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客

房接待的正常、顺利进行。

2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善

于说服动员，作耐心细致的思想工作。

3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。

4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5.汇总核实客房状况，及时