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酒店客房清洁制度

1.客房清洁准备工作：

检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包

括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备，然后将客房清

洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

2.通风换气：

拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

3.清出不洁物品：

将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶

等撤出，清倒垃圾。清理完毕后洗手。

4.整理床铺：

从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、

枕套，最后铺上床罩。

5.电话：清洁除尘：

用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话筒

进行消毒，或更换新的电话消毒膜(按产品设计要求定期更换)。

6.清洁家具及室内物品：

从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗

台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。

7.清洗垃圾桶及烟灰盅：

将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。

8.地面清洁：

吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。

9.补充物品：

补充食品、饮料和各类房内客用品。

10.清洗卫生间：

首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间

清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。

11.客房杯具的洗消：

由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间

内进行。

12.客房空调及排气系统保洁：

(1)对空调系统的回风口″出风口和滤网进行定期清洁。两周内

不少于一次保洁，并保持于净。

(2)对客房及其卫生间的.排气扇进行定期清洁，两周内不少于

一次保洁，并保持干净。

13.客房地毯保洁：

客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保

洁，并保持干净。

告知程序：

规章制度是劳动合同的一部分，要让劳动者遵守执行，应当让

劳动者知道。因此，直接涉及劳动者切身利益的规章制度应当公

示，或者告知劳动者。关于告知的方式有很多种，实践中，有的用

人单位是在企业的告示栏张贴告示；有的用人单位是把规章制度作

为劳动合同的附件发给劳动者；有的用人单位是向每个劳动者发放

员工手册。无论哪种方式，只要让劳动者知道就可以。