酒店客房卫生标准 .pdfVIP

一、客房的卫生标准：

1.房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。

2.墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。

3.地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。

4.地毯：干净、无污迹。

5.床：铺法正确，床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。

6.木家具、抽屉：干净无灰尘，使用灵活。

8.：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。

9.镜子：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。

10.灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。

11.垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。

12.电视与音响：定期保养电视格子使用正常。

13.衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。

14.窗帘：干净完好，使用正常。

15.窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。

16.空调：空调格的清理，定期清洁保养。

17.客用品：数量其全、正确摆放、干净无尘。

18.杯：每天消毒、摆放整齐。

二、卫生间卫生标准：

1.门：前后两面干净，关启灵活。

2.墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。

3.天花板：无尘、无污迹、定期清洁。

4.地板：无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。

5.不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养，打不锈钢油。

6.洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘。

7.浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。

8.浴室镜：无水渍，发亮，住客房每天清洁一次。

9.马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。

10.抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。

11.客用品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘，托盘整洁。

三、公共区卫生标准：

1.工作间：每天清洁，保持干净，物品摆放整齐。

2.工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。

3.效劳台：用前检查电源，用后清洁尘袋，内外清洁干净。

4.走廊灯：每天清洁抹尘，保持光亮，做到无灰尘。

5.热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。

6.消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。

7.走廊地面：无杂物、无污迹，每天吸尘一次。

1、住客房〔OccuoiedOCC〕，即客人正在使用的房间。。

2、走客房〔CheckoutC/O〕，表示可热已经结账并已离开客房。

3、空房〔VacantV〕，昨日暂时无人租用的房间。

4、未清扫房〔VacantdirtyVD〕，表示该客房为没有经过清扫的空房。

5、外宿房〔SleepoutS/O〕，表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应

该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁

该客人的房间，并做记录，客人返回后，那么由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。

6、维修房〔OutoforderOOO〕，又称病房，表示该客房因设施设备发生故障，暂

时不能出租。

7、已清扫房〔VacantcleanVC〕，又称OK房，表示该客房已清扫完毕，可以重新出

租。

8、请勿打搅房〔DonotdisturbDND〕，表示该客房的客人因睡眠或者其他的原因不

愿效劳员打搅。

9、贵宾房〔VeryimportantpersonVIP〕，表示该客房的客人是饭店的重要客人。

10、常住房〔LongstayinguestLSG〕，又称长包房，即长期由可人包租的客房。

11、请即清扫房〔MakeuproomMUR〕，表示该客房住客因会客或者其他的原因需要

效劳员立即清扫。

12、轻便行李房〔LightbaggageL/B〕，表示该客房的住客行李很少的房间，为了防

止逃帐，客房部应及时通知总台。

13、无行李房〔NobaggageN/B〕，表示该客房住客没有行李，防止逃帐行为发生，应

通知总台。

14、准备退房〔ExpecteddepartureE/D〕，表示该客房的客人应在当天中午12点以前

退房，但现在还未退房。

15、保存房〔Blooked〕，预留给将入住的团队、会议客人的一种内在掌握的客房，总台人

员应在计算机上做好标志，防止将其出租给其他的客人而引起不必要的麻烦。

16、双锁房〔Doublelocked〕，住客在房间双锁客房，效劳员用普通钥匙无法开启房门，

对此应加以观察，可能是误操作，也可能是客人生病等。当饭店发现房间内的设备严重损害

或者房内有暴露的贵重物品或