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酒店客房主管的岗位职责

酒店客房主管需要监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工

作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提

供卓越的服务。以下是小编精心收集整理的酒店客房主管岗位职责，

下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房主管岗位职责1

1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证

客房接待的正常顺利进行;

2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;

3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到

的困难;

4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;

5、领导交办的其他工作。

酒店客房主管岗位职责2

1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工

情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;

2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫

生，发现问题现场解决;

3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现

问题及时通知整改;

4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;

5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;

6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，

客用品发放、领用和保管工作;

7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经

理到现场进行处理;

8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;

9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新

员工操作流程和服务规范的培训;

10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

酒店客房主管岗位职责3

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作

计划;

2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预

算之内;

3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行

检查;

4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及

工作效率;

5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

酒店客房主管岗位职责4

1、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传

达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检

查部门工作完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化

情况以及其他对客房服务。

3、督导、协调客房部运作，为宾客提供规范化、程序化的优质服

务以及个性化服务发展。

4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用

品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。

5、制定本部门员工培训计划，合理分配及调配员工，并检查部门

员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作能

力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困

难。

6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组

紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。

7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，

建立客房部完整的管理体系，并妥善处理客人遗留物品。

8、配合监督客房的清洁卫生，设备维修保养，部门成本核算和控

制等工作，拟定上报客房部工作计划等事宜。

9、处理员工考勤、排班事宜。

10、负责客房部物资管理工作。

酒店客房主管岗位职责5

1.在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。

2.协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。

3.协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物

料，用品及制服等。

4.不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

5.每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保

维修及清洁达到水平。

6.确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修

缺陷等。

7.负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

8.每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条

理及整齐。

9.协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。

10.控制盘点员工使用的