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2024年浅谈职场的基本礼仪

浅谈职场的基本礼仪1

在人际关系复杂的职场中,职场人士必须懂得基本的职场礼

仪。什么话不可以说,什么事情做不得,一些职场禁忌大家也要知

晓其中一二。例如，可能你在回覆电子邮件时错按了“全部回复”

键，或是在全体员工会议时迟到。这些职场禁忌都有可能阻碍你

事业的成功。

职场禁忌──也就是指那些职业人士不够理解、没有正确遵

循的“行规”。从某种程度上说，商业世界是一个暗礁密布、陷

阱多多的地方。如何正确地着装、行事、在专业技能和个人行为

之间寻求平衡，是我们要面临的一些挑战。有一些和工作相关的

规则可能会改变，但还有一些原则在任何时候都应小心遵守、不

可忽视。当公司面临成本缩减的压力时，雇员如有能力以一种负

责的、职业的、考虑周全的方式行事，那不仅对个人而言是一笔

财富，对公司来说也是一种竞争优势。此时，若作出触犯职业禁

忌的行为，那将比以前付出更为高昂的代价。办公室人际工作关

系的三大主要方面包括：公共礼仪，对科技的利用，以及个人责

任感。

公共礼仪不可小视

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公共礼仪看来似乎很简单，但这些基本的行为准则往往被人

们遗忘或忽视。

记住这些简单的事情：

要准时；别忘了说“你好”、“再见”、“请”、“谢谢”;另

外，要信任对方。

这里有5条使用商务电子邮件的准则：

1.注意你的用词。你也许认为你写得明白易懂，但有些用词

是会让人误解的。应当做到用词精练并且达意。这样可以避免事

后为了对邮件内容进行解释而浪费高昂的长途电话费。

记住，没有人会喜欢垃圾邮件。当未得到对方允许而发送邮

件时，必须确保邮件内容对收件者是有价值的。假如你没有做到

这一点，收件人很可能认为那是垃圾邮件，未加阅读即予删除。

2.在电脑上，没有一样东西是必威体育官网网址的。即使邮件信息已被删

除，许多软件程式仍可从电脑的硬盘上读取信息。在你按下“发

送”键前，必须考虑清楚，假如该邮件被他人看到，后果会是如

何──比如被老板看见。首要的一条原则是，不要在工作时发送

私人或是机密邮件。

3.尽可能缩小邮件附件。附件越大，下载所需的时间就越长，

占据收件人的硬盘空间就越多。有些电子邮件的附件可能是不必

要的。对于连篇累牍的文件，应考虑使用传真来代替电子邮件。

不要想当然。你也许是一个网络老手，熟悉网络行话和图释，但

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不要假设收件人像你一样熟悉这些玩意儿。

4.与使用手机有关的首要问题是，你在何时、何地、以及如

何使用。我的观点是：除非你是一名医务人员或信息科技从业者

(他们需要整天使用电话处理紧急事宜)，否则你实在没有必要在

公共场所接听或拨打手机，如饭店、剧场、飞机、火车或公共汽

车上。在公共场所，用手机交流公司机密或私人信息是十分危险

的──甚至有可能令你失去客户。记住：隔墙有耳。

5.如何留下一个有效的语音信息的首要原则是：简明扼要、

语速放慢。只留下接听者需要的内容。当你要表达问候时，也要

注意内容简短。如果你要离开办公室较长一段时间，应留下你何

时回来以及你不在时是否有人检查信箱的详细信息。

负起责任

让我们设想一下，如果没有抱怨，没有借口，每个人都百分

之百地对自己的行为负责，这世界将是怎样的美好。我们所说的

百分之百的责任，意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系

和行为负全部的责任──而不是部分的责任。

假如你上班快要迟到了，而你前面的那辆车却开得很慢，不

要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任，确保自己不

睡过头，或者不把出门时间掐算得太紧，以至于别人只不过是小

心点开车，就会导致你的迟到。

假如你被要求在一个集体项目中工作，有一个合作者没有按

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进度完成任务，不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的

责任来完成这项任务，无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮

助。做该做的事，完成这项工作。

对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人，他们愿意

花时间去研究各种机会和可能性，因而显得更值得信赖。你将因

此获得别人更多的尊敬，同时你也获得了掌控自己命运的能力，

这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐

心和辛劳。

你可以避免职业禁忌行为的发生。它所需要的是你拿出时间

和精力，