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《员工关系管理》课程教学大纲
????一、课程信息
课程代码（COURSECODE）
306BR022
课程名称（COURSETITLE）
员工关系管理
课程性质（COURSE?CHARACTER）
专业选修课
学分（CREDIT）
2
周数（WEEKS）
16
学时（CONTACTHOURS）
????32
先修课程（PRE-COURSE）
???人力资源管理
课程负责人（COURSECOORDINATOR）
适用专业
????人力资源管理（专转本）
课程简介：
《员工关系管理》是以人力资源管理和组织行为为基础课程，课程内容主要包括员工关系管理的理论招聘录用管理、员工离职、解聘和裁员管理、劳动合同管理、员工纪律、员工参与和沟通、劳动争议处理、员工职业安全管理、员工压力管理、员工援助计划、员工工作-家庭平衡计划、员工满意度、非正式雇佣员工关系管理、多元化员工关系管理等。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，贯穿于人力资源管理的每一个模块，覆盖了“选、育、用、留、裁”的各个环节，特别是对企业发生的典型的、重要的争议案例和实践问题进行阐述。信息量大、兼容性强、涉及面宽，理论与实践紧密结合。
通过该门课程的学习，人力资源管理专业学生可以全面的理解和深刻的认识员工关系管理的基础知识和基本理论，了解员工关系管理的现状及优秀企业的经验，并能够系统的掌握企业员工关系的基本问题、内在关系及危机争议的处理方法，为人力资源管理专业其他课程的学习打下坚实的基础；同时通过本课程的学习，可以拓宽学生的理论视野，培养学生运用所学的员工关系理论知识对人力资源管理中的难点问题进行分析和解决的能力。
二、课程目标
通过本课程的学习，学生应达到以下几方面的目标：
1.通过本课程学习，学生进一步巩固管理学、人力资源管理课程相关理论和基础知识，培养学生系统思考和用马克思主义发展观看问题和分析问题的能力。
2.通过本课程学习，学生掌握员工管理的实质，理解员工关系的内涵，了解员工关系管理在人力资源管理中的重要意义。
3.通过本课程学习，学生掌握不同学派的员工关系理论观点，并厘清其异同。
4.通过本课程学习，学生了解劳动关系管理的历史沿革，理解不同背景下劳动冲突的特点及劳动关系管理的核心。
5.通过本课程学习，学生掌握劳动关系管理的内容，重点掌握员工离职、解聘、争议处理、压力管理、援助计划等劳动关系处理流程。提升学生压力管理能力，关爱组织和他人，具备一定的解决不同类型组织劳动关系问题的实际操作能力。
6.通过本课程学习，学生具备扎实的劳动关系处理实操技能，具备分析和解决不同类型组织劳动关系问题的基本能力。
课程目标对毕业要求的支撑关系表
毕业要求
毕业要求指标点
课程
目标1
课程
目标2
课程
目标3
课程
目标4
课程
目标5
课程
目标6
毕业
要求1
毕业要求指标点1.1
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毕业要求指标点1.2
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毕业要求指标点1.3
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毕业
要求2
毕业要求指标点2.1
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毕业要求指标点2.2
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毕业要求指标点2.3
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毕业
要求3
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毕业要求指标点3.1
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毕业要求指标点3.2
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毕业要求指标点3.3
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毕业
要求4
毕业要求指标点4.1
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毕业要求指标点4.2
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毕业要求指标点4.3
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毕业
要求5
毕业要求指标点5.1
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M
毕业要求指标点5.2
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毕业要求指标点5.3
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毕业
要求6
毕业要求指标点6.1
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M
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毕业要求指标点6.2
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M
毕业
要求7
毕业要求指标点7.1
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毕业要求指标点7.2
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毕业要求指标点7.3
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毕业
要求8
毕业要求指标点8.1
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毕业要求指标点8.2
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三、教学内容与预期学习成效
知识单元
对应课程目标
知识点
预期学习成效
实现环节
学时
员工关系管理绪论
课程目标1、2
员工关系管理的内涵、目标与角色定位
员工关系管理的职能体系构建
员工关系管理环境及其变化
1.学生通过自主学习和相关书籍阅读，了解员工关系管理与人力资源各模块之间的关系，了解员工关系管理的基本职能体系。
2.学生通过课堂学习和课堂讨论，了解员工关系管理的宏观和微观环境，了解新时代背景下我国员工关系管理面临的新挑战。
教学方法：课堂讲授、课堂讨论、案例分析；
教学手段：多媒体课件和传统教学
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