AFC系统大面积故障应急处置预案.pdf

AFC系统大面积故障应急处置预案

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AFC系统大面积故障应急预案

（试行稿）

......实施记录

修改控制记录

目录

1目的(1)

2适用围(1)

3引用标准(1)

4事故类别(1)

5组织体系及职责(1)

5.1应急领导小组及职责(1)

5.2现场处置小组及职责(2)

6应急处置(2)

6.1信息报告(2)

6.2预案启动(2)

6.3先期处置(2)

6.4应急响应(3)

6.5现场救援(4)

6.6预案终止(5)

7应急保障(5)

7.1票卡保障工作(5)

7.2人力资源保障(6)

7.3其它保障(6)

8救援总结(6)

9培训与演练(6)

9.1培训(6)

9.2演练(6)

9.3监督检查(6)

10附则(6)

10.1预案的管理与更新(6)

10.2奖励与处罚(7)

11附录(7)

附录A信息报告流程图(8)

附录B现场处理路程图(9)

AFC系统大面积故障应急预案1目的

为迅速降低AFC系统大面积故障产生的不利影响，明确运营分公

司（以下简称“分公司”）各相关部门、中心职责和处置流程，提高

相关岗位人员应对AFC系统大面积故障应急反应能力，最大限度地减

少对社会产生的负面影响及企业的经济损失，更好的为乘客提供服务，

特制定本应急预案。

2适用围

本预案适用于地铁发生AFC系统设备大面积瘫痪，乘客无法使用

AFC系统购检票，分公司各相关中心(部)的现场客流和票务的应急组织

以及抢修维护工作。

3引用标准

《突发事件处理规定》

《应急预案管理办法》

4事故类别

根据故障程度的不同，可分为较大故障和重大故障。

4.1较大故障：某重点车站所有AFC终端设备不能使用。

4.2重大故障：全线AFC系统瘫痪，所有终端设备不能使用。

5组织体系及职责

分公司成立AFC系统故障应急领导小组和现场处置小组。当发生

较大故障时，采取单级指挥模式，现场处置小组为最高指挥机构；当

发生重大故障时，采取两级指挥模式，应急领导小组为最高指挥机构，

现场处置小组应配合应急领导小组做好现场指挥工作。

5.1应急领导小组及职责

5.1.1应急领导小组

分公司成立AFC系统故障应急领导小组，组织体系如下：组长：

经理

副组长：分管运营副经理

成员：客运中心主任、票务中心主任、指挥中心主任、安全监察

部部长

5.1.2应急领导小组职责

5.1.2.1负责指挥、协调应急处理工作，督促各方在第一时间积极

响应。

5.1.2.2负责向分公司报告事故的发展和应急处置情况。

5.1.2.3组织对故障的后续调查和善后处理。

5.2现场处置小组及职责

5.2.1现场处置小组

分公司成立AFC系统故障应急现场处置小组，组织体系如下：

组长：票务中心主任

副组长：票务中心维修技术部部长、站长

成员：AFC工程师、AFC中央系统维护工、AFC巡检工、站务人

员

5.2.2现场处置小组职责

5.2.2.1票务中心主任负责调集相关维修人员进行现场抢修和故障

排查，组织落实票务应急工作；

5.2.2.2站长负责调集相关站务人员做好故障车站的现场客流组织

工作，并协调相关车站采取配合措施；

5.2.2.3AFC维修技术部部长负责组织维修人员对AFC系统故障进

行现场抢修；

5.2.2.4AFC工程师、AFC中央系统维护工班人员和AFC巡检工班

人员负责迅速查找故障原因，做好抢修工作，尽快恢复系统正常运行；

5.2.2.5站务人员负责现场客流组织和应急票务处理，做好车站广

播及对乘客的解释工作，做好现场纠纷处理