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防控疫情下的物业管理方案

一、卫生防护

1.人员防护

（1）物业管理人员必须做好个人防护，包括佩戴口罩、手套，并注意勤洗手。对需要接

触居民的工作人员，建议采取实施体温检测，确保健康状态良好。

（2）对进出小区的外来服务人员和送货人员，必须进行体温检测和登记，要求佩戴口罩

和手套。

2.小区环境卫生

（1）加强小区环境的日常消毒工作，特别是公共场所、电梯、楼道、垃圾场等易污染的

区域。

（2）加强对垃圾分类处理的管理，确保居民垃圾处理的安全和卫生。

3.公共设施的管理

（1）对小区公共设施的使用，采取限流措施，保持社交距离。

（2）定期对小区公共设施进行消毒和清洁，确保居民使用的安全。

二、社区管理

1.社区管控

（1）对小区出入口进行严格管控，确保外来人员和车辆的登记和检测。

（2）建立居民健康档案，定期进行居民健康调查，对发热和感染病例积极报告和隔离处

理。

2.业主沟通

（1）加强业主的宣传教育工作，提高业主防护意识，鼓励居民戴口罩、勤洗手。

（2）成立业主代表会或安全小组，加强居民之间的沟通和协作，共同做好疫情防控工作。

3.志愿者服务

（1）组织社区志愿者，协助物业管理工作，做好疫情期间的社区服务工作。

（2）对需要居家隔离的居民，提供临时生活保障和社区服务支持。

三、服务保障

1.生活服务

（1）针对居民的生活需求，增加定时送货服务，提供安全的食品和必需品。

（2）保障小区内居民的医疗服务，协调社区合作医疗机构，提供医疗咨询和急救服务。

2.心理疏导

（1）开展线上心理疏导服务，帮助居民缓解焦虑情绪，保持心理健康。

（2）加强社区活动的组织，开展居家健身、娱乐和学习等线上活动，丰富居民的生活。

四、信息传播

1.宣传教育

（1）积极传达政府的疫情防控政策和措施，提高居民的防护意识和合作意识。

（2）加强对疫情信息的传播，积极回应居民的疑问和需求，做好疫情防控的舆论引导。

2.信息公开

（1）关于小区疫情防控工作的信息公开，包括疫情数据、防护知识和社区工作动态等。

（2）建立疫情信息公开的渠道，并及时回应业主的关切和建议。

综上所述，防控疫情下的物业管理方案主要包括卫生防护、社区管理、服务保障和信息传

播等方面。在实施过程中，物业管理需要充分发挥组织协调和服务保障的作用，加强居民

的宣传教育和社区服务，营造良好的防控氛围，共同抗击疫情。希望此方案可以为物业管

理部门提供参考，共同努力，共克时艰。