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企业营销咨询公司管理办法

一、总则

1.为了规范本企业营销咨询公司的运营与管理，提高服务质量和市场竞争力，确保各项业务活动有序开展，特制定本管理办法。

2.本办法适用于企业营销咨询公司内的所有部门、团队及员工，涵盖业务开展、人员管理、财务管理等各个方面。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

企业营销咨询公司设立董事会（或类似决策机构）作为最高决策层，下设总经理室，统筹管理市场拓展部、咨询服务部、项目执行部、财务部、人力资源部等主要部门，各部门根据业务需要可设立相应的工作小组。

（二）职责分工

1.董事会（或类似决策机构）

负责制定公司的战略发展规划、重大经营决策以及重要人事任免等事项。

对公司的整体运营状况进行监督和评估，审议批准年度预算、决算方案以及利润分配方案等。

2.总经理室

贯彻执行董事会的决议，主持公司的日常经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。

协调各部门之间的工作关系，对各部门的工作进行指导、监督和考核，确保公司整体目标的达成。

3.市场拓展部

负责市场调研与分析，收集行业动态、竞争对手信息以及潜在客户需求等资料，为公司业务拓展提供决策依据。

制定并执行市场推广策略，开展品牌宣传、营销活动策划与组织实施，拓展客户资源，提高公司的市场知名度和影响力。

跟进客户咨询，进行商务洽谈，签订业务合同，维护客户关系，确保客户满意度和业务的持续增长。

4.咨询服务部

根据客户需求，组建专业咨询团队，开展营销战略咨询、市场定位咨询、营销策划咨询等各类营销咨询服务项目。

深入了解客户所处行业和企业实际情况，运用专业知识和经验，为客户提供具有针对性、创新性和可操作性的咨询解决方案，并撰写高质量的咨询报告。

参与客户项目的实施过程，提供必要的指导和支持，跟踪项目效果，根据反馈及时调整优化咨询方案。

5.项目执行部

负责承接公司各类营销咨询项目的具体执行工作，按照咨询方案制定详细的项目实施计划，并组织实施。

协调内外部资源，保障项目顺利推进，对项目进度、质量、成本进行严格控制，及时解决项目执行过程中出现的各类问题。

在项目结束后，组织进行项目总结和复盘，整理项目文档资料，归档保存，为后续类似项目提供经验参考。

6.财务部

建立健全公司财务管理制度，编制公司年度财务预算、决算报表，进行日常财务核算工作，确保财务数据的准确性和及时性。

负责公司资金的筹集、调配和使用管理，合理控制资金成本，确保公司资金链的稳定和安全。

对公司各项业务活动进行财务分析和风险评估，提供财务决策支持，协助管理层做好成本控制和效益提升工作。

负责税务筹划与申报缴纳工作，遵守国家税收法规政策，维护公司的合法税务权益。

7.人力资源部

根据公司发展战略和业务需求，制定人力资源规划和招聘计划，组织开展人员招聘、选拔、录用等工作，确保公司人才队伍的充实和稳定。

建立完善的员工培训与发展体系，组织实施各类培训课程和学习活动，提升员工的专业技能和综合素质，促进员工的职业成长。

负责制定并执行公司的绩效考核与薪酬福利制度，对员工的工作表现进行客观公正的评价，激励员工的工作积极性和创造力。

处理员工劳动关系管理相关事宜，维护公司与员工之间的和谐稳定关系，营造良好的企业文化氛围。

三、业务管理

（一）项目承接

1.市场拓展部在获取潜在项目信息后，应及时进行项目评估，包括项目规模、客户需求、预期收益、实施难度等方面，形成项目评估报告提交给总经理室审批。

2.经总经理室批准同意承接的项目，由市场拓展部与客户进行合同条款的洽谈与拟定，合同内容应明确双方的权利义务、服务内容、项目周期、收费标准、付款方式等关键要素，确保合同的合法性、完整性和严谨性。合同签订后，应按照公司规定进行编号、存档管理。

（二）项目策划与实施

1.咨询服务部在接到项目任务后，应在规定时间内组建项目团队，召开项目启动会，与客户深入沟通交流，进一步明确客户需求和项目目标，制定详细的项目咨询策划方案，并提交给客户审核确认。

2.项目执行部依据经客户确认的咨询策划方案，制定具体的项目实施计划，明确各阶段的工作任务、责任人、时间节点、质量标准等，报经相关领导审批后组织实施。在项目实施过程中，项目团队要定期召开项目进度会议，及时汇报工作进展情况、存在的问题及解决方案，确保项目按计划顺利推进。

3.项目执行过程中如需对项目策划方案或实施计划进行调整，应按照公司规定的审批流程，经相关部门和领导审核批准后方可实施，并及时与客户沟通说明变更情况。

（三）项目验收与评价

1.项目完成后，项目执行部应按照合同约定的验收标准，整理提交项目成果资料，向客户提出验收申请。客户验收通过后，应签署项目验收报告，作为项目结束的重要依据。

2.项目结束后，公司应组织内部项目评价工作，由相关部门和人员对项目的整