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ccaa2024考试真题管理体系基础

管理体系基础测试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

管理体系的核心目的是什么？

A)追求利润最大化

B)确保组织有效和高效地运行

C)满足所有顾客需求

D)遵守所有法律法规

下列哪项不是ISO9001质量管理体系的核心原则？

A)以顾客为关注焦点

B)领导作用

C)持续改进

D)最大化股东回报

在风险管理中，识别风险后的下一步通常是：

A)消除所有风险

B)评估风险的影响和可能性

C)制定应急计划

D)立即实施控制措施

PDCA循环（戴明环）中的“A”代表什么？

A)Plan（计划）

B)Do（执行）

C)Check（检查）

D)Act（行动/处理）

哪个管理体系标准特别关注环境方面的影响和绩效？

A)ISO9001

B)ISO14001

C)ISO45001

D)ISO27001

在ISO45001职业健康安全管理体系中，谁负有最终责任来确保OHS管理体系的有效实

施？

A)最高管理者

B)安全经理

C)全体员工

D)外部审核员

以下哪项是内部审核的主要目的？

A)评估客户满意度

B)发现并纠正不符合项

C)改进产品和服务质量

D)确保符合法律法规要求

管理体系文档化信息通常包括哪些内容？（多选）

A)方针和目标

B)职责和权限

C)过程和程序

D)以上都是

持续改进的关键活动不包括：

A)设定可测量的目标

B)定期进行内部审核

C)忽视员工的反馈和建议

D)实施纠正和预防措施

在选择供应商时，组织应考虑哪些因素？（多选）

A)供应商的质量管理体系

B)供应商的价格

C)供应商的交货能力和可靠性

D)供应商的环保和社会责任表现

二、简答题（每题10分，共40分）

解释什么是“过程方法”，并说明其在管理体系中的应用。

列出ISO9001中至少三个核心的质量管理原则，并简要说明每个原则的含义。

描述风险管理的一般步骤，并说明为什么风险管理对组织至关重要。

简述内部审核与外部审核的主要区别。

三、案例分析题（20分）

某制造公司在最近一次内部审核中发现，生产线上的一种关键零部件频繁出现质量问题，导

致产品退货率上升。请分析：

这个问题可能的原因有哪些？

你建议公司采取哪些纠正和预防措施来解决这个问题？

四、论述题（20分）

论述在全球化背景下，为什么组织需要建立并维护一个有效的管理体系，并探讨这对组织可

持续发展的重要性。请结合至少两个管理体系标准（如ISO9001、ISO14001、ISO45001等）

进行论述。