《旅游新媒体营销》课件——认识微信营销.pptxVIP

认识微信营销

微信用户量稳步增长，至今微信已经拥有近10亿用户，它已经进入人们生活和工作的各个方面，是目前大部分人都在使用的社交工具。认识微信营销

(一)微信营销的定义微信营销是网络经济时代企业或个人营销的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信打破了空间距离的限制。用户注册微信后，可与周围同样注册微信的“朋友”形成联系认识微信营销

(一)微信营销的定义用户订阅自己所需的信息，商家通过向用户提供其需要的信息来推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信账号主要包括微信个人号和微信公众号，下面分别介绍它们的营销价值。认识微信营销

微信个人号的营销价值主要体现在以下3个方面。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

1：建立个人品牌。以微信为代表的社交软件的出现，让个人成为传播载体。人们能够在微信上展示自己的生活、爱好、观点、追求等，通过自我展示、交流和互动，建立个人品牌，从而实现商业价值的转化。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

2：促进产品销售。卖家通过微信朋友圈发布产品信息，通过微信聊天为买家提供咨询服务，买家用微信支付功能完成付款，从而实现产品销售。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

3：维护客户关系。微信促进了人与人之间的沟通。通过微信聊天或微信朋友圈互动，用户可以进一步了解卖家，卖家也有机会获得用户的信任，加深情感连接。用户信任卖家，才会选择购买卖家的产品，从而实现商业转化。(二)微信个人号的营销价值认识微信营销

微信公众号的营销价值主要体现在以下5个方面(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

1：信息入口。用户有哪些信誉好的足球投注网站并关注微信公众号就可以获得企业信息，也可以在移动端点击微信公众号中的菜单直接跳转到企业官网。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

2：客户服务。微信极大地方便了客户与企业的沟通。将微信公众号与企业CRM系统结合可实现多人人工接入，提高客户的满意度。通过设定关键词，微信公众号可实现自动回复，这可以大大减少人工客服的工作量，节约人力成本。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

3：电子商务。若用户在阅读微信公众号中的图文介绍时想购买某件产品，直接点击并在微信上下单支付，即可完成交易，物流查询、客户服务也都能够通过微信实现，非常方便。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

4：调研。大型企业的调研工作由专门的部门负责，或者付费给第三方公司，让其通过发放问卷、电话访问等方式实现。采用这些方式进行调研不仅成本高，而且所得到的结果不一定准确。企业通过微信可以直接接触精准用户群体进行调研，不仅结果准确，还能省下大笔经费。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

5：品牌宣传。微信公众号可以用文字、图片、音频、视频等多种形式，把企业必威体育精装版的促销活动告知用户，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精准的特点。用户不仅可以接收品牌信息，还可以方便地参与品牌互动，这有助于加快品牌传播速度，降低企业营销成本。(三)微信公众号的营销价值认识微信营销

微信个人号和公众号都还有哪些营销价值？认识微信营销