DB14∕T 1816-2019 乡村旅游厕所服务要求.docx

ICS03.200A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T1816—2019

乡村旅游厕所服务要求

2019-05-30发布2019-06-15实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T1816—2019

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5导厕服务 2

6厕所环境 2

7设施维护 2

8安全应急 2

9服务提供者 3

10宣传推广 3

11监督检查 4

参考文献 5

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II

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：方圆标志认证技术研究院(北京)有限公司、山西国重信用评价有限公司、山西溪域旅游开发有限公司、洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司。

本标准主要起草人：冀晓东、折发斌、龙科、张鑫、裴虹、赵捷、何东海、王隆、郭一凡、吕增军、马铮、靳玲玲。

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乡村旅游厕所服务要求

1范围

本标准规定了乡村旅游厕所服务的基本要求、导厕服务、厕所环境、设施维护、安全应急、服务提供者、宣传推广和监督检查。

本标准适用于乡村旅游厕所的日常服务与监督管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

乡村旅游厕所

在乡村地区为旅游活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。3.2

服务提供者

为旅游厕所日常管理提供服务的组织或个人。

4基本要求

4.1乡村旅游厕所的新建、改建和扩建，应符合《旅游厕所建设管理指南》中A级及以上的建设要求。

4.2应按照地域、地形、人口分布情况保证数量充足、分布合理。景区重要节点处应标明厕所的分布位置。

4.3厕所应保持清洁，外观与周边环境协调，体现地域特色、文化品味和旅游吸引力。

4.4厕所内配套设施应齐全完善，满足功能性要求。

4.5应建立作业管理制度、突发事件应急预案制度等管理制度并有效实施。

5导厕服务

5.1标识导向系统中的标识标牌应符合GB/T10001.1的要求，设置宜体现乡村特色。

5.2厕所位置指示信息应由指向牌及人工引导。

5.3标识导向系统中宜有多语言对照。

5.4有条件的景乡村旅游活动场所应在网络导览系统中标明厕所位置信息。

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5.5有条件的乡村旅游活动场所应将旅游厕所的导向信息植入到相关移动终端应用程序。

6厕所环境

6.1厕所的化粪池、贮粪池应做到密闭、有盖、不渗漏，周围场地保持整洁无粪迹。

6.2宜使用绿色环保材料，采用节水、节能、除臭等新技术。

6.3厕所外部设施应布局合理、依法合规、整洁有序，与周边环境相协调。

6.4厕所入口处应设有防滑措施，入口道路、台阶应保持干净整洁，无杂物、障碍物。

6.5厕所内部设施设备应定时清洁及维护。

6.6蚊蝇孽生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，有防蝇、防蚊和防臭措施。

6.7应由具备资质的机构对粪便无害化处理效果进行监测，至少每年进行1次，形成记录并上报。

7设施维护

7.1应按照设施维护、维修规程对厕所进行检查维护，保证厕所内设施设备正常使用。

7.2应备有充足的卫生和清洁耗材。

7.3应保证保洁工具的齐全。

7.4应保证厕所标识清晰明显，齐全完整。

7.5应备有厕所内各设施的型号记录及操作说明，备有易坏、易损件的备品、备件。

7.6厕所内设施设备应分类管理，易危害人身安全的设施设备应由专人维修，带电设备应由具备相应资质的人员进行维修。

8安全应急

8.1应有旅游淡旺季和特殊事件厕所应急管理预案。

8.2当如厕人数短时间内聚集时，应启动应急管理预案，保证有序如厕。

8.3当遇到恶劣天气、停水停电、管道堵塞等突发事件时，应采取应急管理预案，确保厕所服务连续、正常。

9服务提供者

9.1保洁人员

9.1.1保洁人员应经过岗