公共关系学第5章公共关系人员.pptVIP

公共关系学课件公共关系学第五章：公共关系人员公共关系学课件引例某餐馆以代办喜庆筵席而享有盛名。一日晚上，正值举行结婚仪式，餐厅内宾客十分高兴之时，不料突然停电，餐厅内顿时一片漆黑，宾客顿觉得惊愕和扫兴，此时，只听餐馆经理高声到：“各位来宾！下一个节目请新郎和新娘为大家点燃蜡烛。让我们鼓掌感谢新郎、新娘，感谢他们亲手为大家献上一片光明！”话毕，服务员呈上烛台十盏。全场欢声如雷。自此以后，这家餐馆的喜庆筵席上，便真的有了点蜡烛这一节目。小思考：如果你是餐厅经理你会怎么办？公共关系人员应该具有怎样的能力？公共关系学课件本章要点公共关系人员的基本素质1公共关系人员的培养2公共关系人员的考评3公共关系人员的准则44一、公共关系人员应具备良好的身心素质二、公共关系人员应具有强烈的公关意识三、公共关系人员应具备较高的文化素质四、公共关系人员应具有高尚的职业道德公共关系学课件第一节

公共关系人员的基本素质公共关系学课件第一节

公共关系人员的基本素质素质是个人身心条件的综合表现，是个人生理结构、心理结构及其机能特点的总和，是个人参与各种活动的基本条件。不同的职业对其从业人员的素质结构有不同的要求。从公共关系学角度分析，它是特指公关人员所就具备的先天素养和后天品格。在具体表现上，它首先应该是一种现代人的全面发展的素质。例如，具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念意识等。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以良好的心理为基础，以综合的公共关系专业知识结构、技能与职业道德修养为表现形式的一种整体职业素质。公共关系学课件一、公共关系人员应具备

良好的身心素质据中国国际公共关系协会的调查，2005年，排名前十的中外公共关系公司其员工平均年龄分别为31岁、28岁，人员的平均流动率高达16%，员工每周的平均工作时间超过46小时，足见专业公关人员工作的辛劳。如果没有强健的体魄、充沛的精力，公共关系人员要承受如此繁重的工作是难以想象的。因此，良好的身体素质是公共关系人员从业的基本保证。公共关系学课件一、公共关系人员应具备

良好的身心素质心理素质指的是健全的人格、良好的心态、健康的心理。根据公共关系工作的特点，公共关系人员的职业心理要求大致有以下几个方面：广泛的兴趣热诚的态度开放的心态健全的性格坚强的意志公共关系学课件二、公共关系人员应具有

强烈的公关意识现代公共关系意识是公共关系人员应该具备基本素质的核心。不具备现代公共关系意识的人，即使他具有良好的身心素质，具有完备的公共关系专业知识和能力结构，也不可能成为一名合格的公共关系人员。现代公共关系意识作为一种综合性的职业意识，主要包括以下几个方面的内容：塑造形象的意识服务公众的意识沟通交流的意识互惠双赢的意识勇于创新的意识立足长远的意识强烈的危机意识公共关系学课件三、公共关系人员应具备

较高的文化素质公关人员应是受过良好的教育，具有扎实的书本知识和丰富实践经验的。是否具有较高的文化素质，既是对公共关系从业人员的基本要求，也是能否进入公关行业的根本保证。公共关系人员的文化素质主要由知识结构和能力结构两大部分构成。（一）公共关系人员的知识结构公共关系的基本理论知识和实务知识与公共关系密切相关的学科知识有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需要的专门知识公共关系学课件三、公共关系人员应具备

较高的文化素质（二）公共关系人员的能力结构口头和文字表达能力组织管理能力人际沟通能力分析策划能力自控应变能力观察研究能力公共关系学课件四、公共关系人员应具有

高尚的职业道德职业道德是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求。它既是一个社会伦理文化的具体体现，同时也是社会、公众赋予各种职业、行业的职责与义务。参照《国际公共关系道德准则》和《中国公共关系职业道德准则》，结合我国的实际情况，作为一名合格的公共关系人员，应努力遵循以下职业道德规范：知法守法求实诚信公正负责维护信誉锐意创新第二节

公共关系人员的培养一、公共关系人员的培养目标二、公共关系人员的培养途径公共关系学课件公共关系学课件第二节

公共关系人员的培养公共关系人员的素质并非天生，而是后天有意识、有