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医疗机构从业人员行业规范(一)

第一章总则

第一条为了加强医疗机构从业人员职业道德建设，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，根据国家有关法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于全国各级各类医疗机构（以下简称医疗机构）的从业人员，包括管理人员、医务人员和其他专业人员。

第三条医疗机构从业人员应当树立以人民为中心的服务理念，弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，严格遵守国家法律法规和本规范，全心全意为人民健康服务。

第四条医疗机构从业人员应当尊重患者，关爱生命，遵循医学伦理道德，恪守职业道德，努力提高业务水平，维护医疗行业形象。

第二章医疗机构从业人员的基本要求

第五条医疗机构从业人员应当具备以下基本条件：

（一）具有我国国籍，遵守国家法律法规；

（二）具有良好的职业道德，无不良执业记录；

（三）具有正常履行职责的身体条件；

（四）具备相应的专业知识和技能，取得相应的执业资格；

（五）参加继续教育，不断提高业务水平。

第六条医疗机构从业人员应当遵守以下行为规范：

（一）尊重患者，关爱生命，不得歧视、侮辱、虐待患者；

（二）遵守诊疗规范，确保医疗安全，不得违反规定开具处方、出具诊断证明；

（三）保守患者隐私，不得泄露患者个人信息；

（四）廉洁自律，不得收受患者及其家属的财物，不得利用职务之便谋取不正当利益；

（五）服从领导，团结协作，不得违反医疗机构规章制度；

（六）积极参加应急救援和公共卫生任务，提高突发公共卫生事件应对能力。

第三章管理人员行为规范

第七条管理人员应当具备以下素质：

（一）坚持党的基本路线，具有良好的政治素质；

（二）熟悉医疗卫生政策法规，具有较强的管理能力；

（三）廉洁自律，公正无私，具有良好的职业道德；

（四）关心群众，服务周到，具有较强的沟通能力。

第八条管理人员应当履行以下职责：

（一）制定和组织实施医疗机构发展规划、工作计划；

（二）建立健全医疗机构内部管理制度，提高医疗服务质量；

（三）加强对医务人员的培训和考核，提高业务水平；

（四）保障患者权益，处理医疗纠纷，维护医疗秩序；

（五）加强财务管理，合理使用医疗资源，提高医疗服务效率。

第九条管理人员不得有下列行为：

（一）违反国家法律法规和政策规定，损害患者权益；

（二）利用职务之便，收受财物，谋取不正当利益；

（三）泄露医疗机构内部信息，侵犯他人隐私；

（四）对员工进行打击报复，侵犯员工合法权益；

（五）其他违反职业道德和纪律规定的行为。

第四章医务人员行为规范

第十条医务人员应当具备以下素质：

（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

（二）具备扎实的医学专业知识和技能，取得相应执业资格；

（三）关心患者，尊重患者，具有良好的人际沟通能力；

（四）积极参加医学教育和科研活动，提高自身业务水平。

第十一条医务人员应当履行以下职责：

（一）认真履行诊疗职责，保证医疗安全；

（二）尊重患者意愿，为患者提供合理、有效的医疗服务；

（三）开展健康教育，普及医学知识，提高群众健康素养；

（四）参与公共卫生和应急救援工作，提高应对突发公共卫生事件的能力。

第十二条医务人员不得有下列行为：

（一）开具虚假医学证明，出具虚假诊断、治疗方案；

（二）利用职务之便，收受财物，谋取不正当利益；

（三）泄露患者隐私，侵犯患者权益；

（四）违反诊疗规范，造成患者损害；

（五）其他违反职业道德和纪律规定的行为。

第五章其他专业人员行为规范

第十三条其他专业人员应当具备以下素质：

（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

（二）具备相应的专业知识和技能，取得相应执业资格；

（三）关心患者，尊重患者，具有良好的人际沟通能力；

（四）积极参加继续教育，提高自身业务水平。

第十四条其他专业人员应当履行以下职责：

（一）认真履行岗位职责，为患者提供优质服务；

（二）遵守医疗机构规章制度，确保医疗安全；

（三）参与公共卫生和应急救援工作，提高应对突发公共卫生事件的能力；

（四）积极开展健康教育，普及健康知识。

第十五条其他专业人员不得有下列行为：

（一）违反国家法律法规，损害患者权益；

（二）利用职务之便，收受财物，谋取不正当利益；

（三）泄露患者隐私，侵犯患者权益；

（四）违反诊疗规范，造成患者损害；

（五）其他违反职业道德和纪律规定的行为。

第六章监督与处罚

第十六条医疗机构应当建立健全从业人员行为监督制度，加强对从业人员职业道德和业务能力的培训、考核。

第十七条医疗机构应当设立投诉举报渠道，对患者及家属的投诉举报及时进行调查处理。

第十八条医疗机构从业人员违反本规范的，由所在单位给予批评教育、通报批评、取消评优评先资格、降低岗位等级等处理；情节严重的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十九