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2024年小额信贷工作总结汇报及工作计划

一、工作总结

____年是小额信贷工作稳步发展的一年。在党中央的坚强领

导和社会各界的支持下，我部门全体工作人员顽强拼搏，积极致

力于小额信贷的发展与服务，取得了一系列令人瞩目的成绩。以

下是我____年小额信贷工作的总结汇报：

1.业务发展情况

（1）放贷规模持续增长：____年我部门放贷总额达到X亿

元，同比增长XX%。这主要得益于政府对小微企业的支持政策，以

及我部门精准的风险控制和快速的放款速度，吸引了大批小微企

业的贷款需求。

（2）客户群体扩大：着力发展个体工商户和小微企业客户，

为其提供灵活的金融服务。在过去一年中，我部门共服务了X个

个体工商户和X个小微企业。

（3）贷款风险控制效果显著：通过风险评估和控制措施的落

实，我部门在____年贷款违约率降至X%，远低于行业平均水平。

此外，我们还开展了不良贷款的清理和催收工作，有效地减少了

坏账的风险。

2.创新业务发展

（1）开展网上贷款服务：针对客户需求的变化，我部门积极

拓展线上业务渠道，为客户提供便捷的贷款服务。通过上线小额

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信贷APP和网站，我们成功吸引了大量互联网用户，实现了线上

贷款业务的良性发展。

（2）利率优惠政策的推出：结合社会经济发展和客户需求，

我部门推出了一系列利率优惠政策，为客户提供更加便宜的贷款

利率。这种创新推动了贷款需求的增长，使我部门在同行中保持

了竞争优势。

3.服务质量提升

（1）加强培训，提高员工素质：通过定期培训和学习交流，

我部门全体员工的专业能力和服务意识得到了明显提升。我们建

立了科学的考核制度，及时发现和解决员工工作中的问题，确保

客户得到高效、优质的服务。

（2）优化业务流程：我部门积极推行业务流程再造，简化办

理流程，提高工作效率。同时，加强信息化建设，实现了小额信

贷审批、放款等环节的电子化处理，进一步提升了服务质量。

二、工作计划

在2025年，我部门将继续努力，不断提升小额信贷工作的效

率和服务的质量。以下是我部门2025年小额信贷工作的计划：

1.优化产品和服务

（1）开发个性化产品：根据不同客户的特点和需求，研发个

性化的小额信贷产品，进一步满足客户的金融需求。

（2）拓展服务范围：除了贷款外，我们将进一步提供咨询、

培训、保险等一站式金融服务，为客户提供全方位的支持。

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2.强化风险防控

（1）加强风险评估：完善风险评估模型，提高贷款审批的准

确性和科学性。

（2）优化风险管理措施：建立健全贷后管理机制，加强贷款

的追踪、预警和催收工作，及时发现和解决潜在问题。

3.提高服务质量

（1）优化业务流程：通过信息化手段，简化操作流程，提高

办理效率。

（2）加强客户教育：向客户提供金融知识培训，帮助他们更

好地理解和使用金融产品。

4.加强团队建设

（1）培养专业人才：通过培训和考核，提高员工的专业素

质，确保团队整体能力的提升。

（2）激励机制建设：建立健全激励机制，根据员工绩效和贡

献给予适当的薪酬和晋升机会，增强团队的凝聚力。

总之，____年是我部门小额信贷工作稳步发展的一年，得益

于政策的支持和我部门全体员工的辛勤付出。展望2025年，我部

门将进一步提升服务质量，加强风险防控，打造更为完善的小额

信贷服务体系，为社会经济的发展和客户的需求做出更大的贡

献。

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