养老院家属探访制度.docx

养老院家属探访制度

养老院家属探访制度

制度目的

为确保养老院内老人的身心健康和生活质量，同时维护家属的权益，特制定本制度。本制度旨在明确家属探访的时间、流程、注意事项以及老人隐私保护等内容，以营造和谐、安全的探访环境。

适用范围

本制度适用于本养老院所有在院老人及其家属的探访活动。

制度依据

1.《中华人民共和国老年人权益保障法》

2.《中华人民共和国民法典》

3.《养老服务机构管理办法》

4.国家卫生健康委员会有关养老服务行业的相关规定

5.养老院内部相关规定

探访时间

1.探访时间：每日上午8:00至下午17:00。

2.周末及国家法定节假日，探访时间可适当放宽，具体时间由养老院根据实际情况确定。

探访流程

1.家属需提前一天通过电话、网络或其他方式预约探访时间。

2.预约成功后，家属应按时到达养老院接待处。

3.接待人员将对家属的身份信息进行核实，并发放探访证。

4.家属凭探访证进入养老院。

5.家属应遵循养老院内部探访路线，不得随意进入非探访区域。

6.探访结束后，家属需将探访证交回接待处。

探访注意事项

1.家属探访时应穿着得体，保持礼貌，不得大声喧哗。

2.家属不得在探访时携带危险物品，如刀具、易燃易爆物品等。

3.家属在探访过程中，应尊重老人意愿，不得强迫老人参与非自愿活动。

4.家属在探访过程中，应遵守养老院内的卫生规定，保持环境卫生。

5.家属在探访过程中，如发现老人有异常情况，应及时告知养老院工作人员。

老人隐私保护

1.养老院应尊重老人的隐私权，确保在探访过程中老人的隐私不受侵犯。

2.探访时，养老院工作人员应确保无关人员不得进入老人居住区域。

3.家属在探访过程中，不得将老人信息泄露给第三方。

4.养老院应定期对探访记录进行整理和归档，确保老人的隐私得到保护。

违规处理

1.家属违反本制度规定，养老院有权拒绝其探访或予以警告。

2.家属若情节严重，养老院有权终止其探访资格。

3.家属若侵犯老人隐私或造成不良影响，养老院将依法予以处理。

附则

1.本制度由养老院负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

制度内容详述

第一章总则

第一条为规范养老院家属探访活动，保障老人和家属的合法权益，提高养老院服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院所有在院老人及其家属的探访活动。

第二章探访时间

第三条探访时间：每日上午8:00至下午17:00。

第四条周末及国家法定节假日，探访时间可适当放宽，具体时间由养老院根据实际情况确定。

第三章探访流程

第五条家属需提前一天通过电话、网络或其他方式预约探访时间。

第六条预约成功后，家属应按时到达养老院接待处。

第七条接待人员将对家属的身份信息进行核实，并发放探访证。

第八条家属凭探访证进入养老院。

第九条家属应遵循养老院内部探访路线，不得随意进入非探访区域。

第十条探访结束后，家属需将探访证交回接待处。

第四章探访注意事项

第十一条家属探访时应穿着得体，保持礼貌，不得大声喧哗。

第十二条家属不得在探访时携带危险物品，如刀具、易燃易爆物品等。

第十三条家属在探访过程中，应尊重老人意愿，不得强迫老人参与非自愿活动。

第十四条家属在探访过程中，应遵守养老院内的卫生规定，保持环境卫生。

第十五条家属在探访过程中，如发现老人有异常情况，应及时告知养老院工作人员。

第五章老人隐私保护

第十六条养老院应尊重老人的隐私权，确保在探访过程中老人的隐私不受侵犯。

第十七条探访时，养老院工作人员应确保无关人员不得进入老人居住区域。

第十八条家属在探访过程中，不得将老人信息泄露给第三方。

第十九条养老院应定期对探访记录进行整理和归档，确保老人的隐私得到保护。

第六章违规处理

第二十条家属违反本制度规定，养老院有权拒绝其探访或予以警告。

第二十一条家属若情节严重，养老院有权终止其探访资格。

第二十二条家属若侵犯老人隐私或造成不良影响，养老院将依法予以处理。

第七章附则

第二十三条本制度由养老院负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度字数共计约2500字。