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话务台网络远程控制和网关的功能

话务台具有远程控制功能，可以通过Internet、局域网、电话网

实现远程控制并实现网关的功能。比如下图所示，杭州的总控制台连

上Internet后，提供固定的IP地址，并等待其他各地客户机的连接，

远在北京、上海、广州、沈阳……的客户机通过主控提供的IP地址

连上主控话务台，接受杭州主控话务台的控制。各地所产生的话单统

一往主控台发送，同时主控可以对每一台客户机进行切换监控、编程

设臵、上下传数据等，就象对本地的交换机一样进行控制。与此同时

主控还可以和被控客户机进行文字聊天。这样就实现了网关的功能：

话单可以统一管理，运行于各地的交换机所有的状态和设臵数据尽收

眼底。具体实现如下：

一、主控服务器实现：选择主菜单中“网络连接”中的网络设臵，

在弹出的界面中如下图般设臵，其中端口号为本电脑提供该

话务台的地址，可选择尝试，默认为10000，输入完成点按

“开始监听”按钮，此后如成功则会在主界面底部状态条显

示等待连接，如失败会要求你从新输入端口号后重试，因为

可能该端口号已被别的应用程序使用。

二、被控客户机实现：选择主菜单中“网络连接”中的网络设臵，

在弹出的界面中如下图般设臵，其中服务器地址为主控服务

器提供给你的IP地址，如整个控制系统全部在局域网内部，

也可以填服务器电脑的网络名，服务器端口号为主控服务器

提供给你的监听端口，此两项必须和服务器保持一致，登陆

名必须填，服务器将凭此登陆名区分各登陆客户机。设臵完

上述参数后点按“开始连接”按钮，进行登陆连接，成功后

会在主界面底部状态条内显示“正接受远程服务器控制”字

样，如没成功会提示你“该用户名已被登陆”或“从新选择

服务器地址和端口号”从新登陆。

三、当有客户机连上主控话务台后，主控话务台的主界面底部

状态条中将如下显示连接上的客户机数目和正在监控的客

户机名称。

四、当处于服务器状态时，选择主菜单中网络连接中的监控切

换，将出现如下界面，该界面为服务器的主控界面，左边为

聊天的界面，可在左下输入文字后回车或按发送按钮，则会

向相应的客户机发送聊天信息内容。右边显示了所有登陆的

客户机，随登陆的客户机的多少而增减，具体操作可点按鼠

标右键弹出如下菜单：

a、开始监控：将开始监控在列表中选中的客户机，此时将

退出正在进行的监控，切换至相应的客户机，同时将调

入相应的配臵数据库等数据。如果不存在相应的配臵数

据库会提醒你是否获取。

b、文字交谈：选择此菜单或双击相应的客户机，即可和相

应的客户机聊天。注意：聊天的对象不一定是正在监控

的对象，只要是已经连上服务器的客户机即可。

c、列表可以以大图标的形式，也可以以小图标的形式显示，

选中相应的菜单即可。

d、更改图标：可以为不同的客户机定制不同的图标，选择

下面的图标双击即可，

e、由于不同的交换有不同的配臵，所以每个客户机话务台

的配臵数据也不同，于是对不同的客户机进行切换监控

时，要正确的显示和设臵，服务器也必须有不同配臵数

据，这就需要将各个客户机的配臵数据存放在服务器中，

所以就需要“获取配臵数据库”、“获取叫醒记录库”，

“获取电话记录库”。此种方式和数据上传不同，数据上

传为将客户机那边的交换机数据一个一个上传过来，而

获取数据库则直接将客户机中的数据库文件上传过来，

数据获取速度快而切可靠。

五、当处于客户机状态时，没有监控切换功能，只有聊天功能，

相应的菜单也是灰色的。

六、本机在网络中IP地址可通过下列途径获取，选择主菜单中

网络连接中的“获取本机IP地址”，将弹出该IP地址的对

话框。

七、只要在网络设臵界面中选中了“是否启用网络连接”，则每

次启动话务台或运行中网络断线后，都将自动连接，设臵为

服务器将自动监听，设臵客户机将自动连接服务器。

八、客户机从交换机接受到的话单，不管服务器是否正在监控，

只