DB15_T 2070.3-2024 医疗纠纷人民调解 第3部分：调解规范.docx

ICS03.080.01CCSA20

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T2070.3—2024代替DB15/T2070.3—2021

医疗纠纷人民调解第3部分：调解规范

People’smediationinmedicaldisputesPart3：Specificationofmediation

2024-11-15发布2024-12-15实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T2070.3—2024

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4医疗纠纷调解流程 1

4.1申请调解 1

4.2调解员介入 1

4.3突发事件处理 2

4.4受理 2

4.5调解准备 2

4.6调查核实 2

4.7启动鉴定机制 2

4.8纠纷调解 2

4.9调解方法 3

4.10调解结束 4

4.11结案归档 4

5当事人权利与义务 4

5.1当事人权利 4

5.2当事人的义务 4

6调解纪律 5

7调解要求 5

8应用现代信息化技术开展调解工作 6

DB15/T2070.3—2024

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB15/T2070.3—2021《医疗纠纷人民调解》的第3部分。DB15/T2070已经发布了以下部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：机构建设规范；——第3部分：调解规范；

——第4部分：评鉴流程规范；

——第5部分：服务质量与评价规范。

本文件代替DB15/T2070.3-2021《医疗纠纷人民调解第3部分：调解规范》，与DB15/T2070.3-2021相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了受理时限及要求（见4.4.1，4.4.2，4.4.3）；

b)增加了告知当事人的权益（见4.7.4）；

c)增加了“调解方法”（见4.9）；

d)增加了“调解要求”的内容（见7.1，7.10，7.11）。本文件由内蒙古自治区司法厅提出并归口。

本文件起草单位:内蒙古蒙政多元纠纷调处中心、呼和浩特市医疗纠纷调处中心、内蒙古自治区司法厅、呼和浩特市司法局、呼和浩特市卫生健康委员会、内蒙古自治区人民医院、内蒙古自治区医科大学附属医院、内蒙古自治区妇幼保健医院、中汇国际保险经纪股份有限公司内蒙古分公司。

本文件主要起草人:贾莉、门德巴雅尔、黄利军、赵杰华、乌兰、张鹏飞、刘院君、陈建斌、于波、李朝辉、郭倩、李存亮、贾彦飞、刘捷、李红军、王云飞、纪静、李岩、李谭芳、贾安、张琦、皇甫永利、杨鹿。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：——2021年首次发布为DB15/T2070.3—2021；——本次为第一次修订。

DB15/T2070.3—2024

III

引言

随着社会经济迅猛发展、人民生活水平的提高及维权意识的增加，医疗纠纷事件日益突出。为有效化解矛盾纠纷，人民调解组织作为一种新型服务模式在全区运用而生。为使医疗纠纷调解工作规范化、标准化，特制定DB15/T2070《医疗纠纷人民调解》。《医疗纠纷人民调解》是指导医疗纠纷调解标准化工作的基础性和通用性标准,由以下五个部分组成。

——第1部分：总则。目的在于规范医疗纠纷调解工作应遵循的原则，把握的方向，为医疗纠纷调解提出总体要求和服务，提供指南，保障调解工作公平公正。

——第2部分：机构建设规范。目的在于规范医疗纠纷人民调解的组织建设、机构设立、工作队伍及办公场所设施，为医疗纠纷调解提供技术服务和支撑，保障医疗纠纷调解工作正常开展和有序进行。

——第3部分：调解规范。目的在于规范医疗纠纷人民调解的过程、要求及方式方法等，使调解工作能正常开展，为促进调解工作高质量发展提供技术服务和支撑，保障双方当事人的权利与义务。

——第4部分：评鉴流程规范。目的在于规范医疗纠纷调解的评鉴程序，使评鉴流程符合要求，为医疗纠纷调解工作提供标准化技术服务和指南，保障纠纷调解过程有依据并安全可靠