国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案 .pdfVIP

国家开放大学《资源与运营管理》案例分析题题库及参考答案

题库说明：

1.本题库综合了国家开放大学《资源与运营管理》课程网上学习资源的所

有练习题目，形成了一个相对完整的试题库。并且后期会对题库内容不断的进

行更新，以期对学员的复习、作业、考试起到一个较好的辅助作用。

2.本题库包括的题型有：案例分析题（112）。

3.下载后可以利用查找功能，输入考题关键词就可以迅速查找到该题答

案。

4.本文库还有其他课程的复习题库，敬请查看。

案例1：

场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地

是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有

一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。

这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我

警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是

这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”……

根据以上的情况，请回答下面的问题。

第一组问题：

1.场景一中采用的面试方式是（个别面试）。

2.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（有利于应

聘者与面试人员建立较为亲密的关系）优点没有得以发挥。

3.场景二中采用的面试方式是（小组面试）。

4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（一个人占主导地位）。

5.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采（结构化面试）的方法。

第二组问题

1.对于应聘人员面试时下面说法正确的是(面试人员的环境应该是一样的)。

2.对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（两种方式都是不合理

的）。

3.在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（合理但面试人员扮演的角

色不平衡）。

4.第二个场景中，小组面试犯了下面（一个人占主导地位）方面的错误。

5.上面两种面试方法的区别是(第一种情况是一对一的面试方法，第二种情

况是小组面试的方法)。

案例2：

在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一

的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下

自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团

干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。

主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上

大学起……

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是(小组面试)。

2.不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于(提高判断

的准确性，克服个人偏见)。

3.根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于(结构化)面试。

4.在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该(提出一些无关工作的

封闭式话题，帮助应聘者放松心情)。

5.在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（提出考核问题，搜集应

聘者的相关信息）。

6．主考官甲对小李提出的问题“你学过的课程与我们的工作有什么关系”

目的是考察（小李是否符合公司的人员规范）。

7．在面试中，有一些问题需要尽力避免（努力倾听）不属于面试时应避

免的问题。

案例3：

一家公司在广州新开的店在经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。

经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往

广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经

理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基

础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作

并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当

地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确

定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印

象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”……

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1.从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采的是（个别）面试方

式。

2.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（有利于应聘者与面试人

员建立较为亲密的