《客舱安全管理与应急处置》课件——第6讲 飞行实施与飞行结束阶段.pptx

客舱安全管理应急处理第6讲飞行实施与飞行结束阶段（上）安全管理与应急处置

飞行实施阶段03.飞行实施阶段(一)乘客行李及物品的管理1手提行李、占座行李乘客登机时乘务员应协助乘客将行李摆放稳妥手提行李大小：如果手提行李超出规定范围应通知地面值机人员办理托运

飞行实施阶段但若行李超出托运标准该乘客超标的行李将被拒绝登机乘客的手提行李一般储藏在座椅上方行李架内/座椅下方的限动装置内

飞行实施阶段航空公司一般不允许在客舱内装载行李只限装运易碎贵重物品和机要外交信袋乘客须在定座时提出并经航空公司同意占座行李要有带座位号码的登机牌

飞行实施阶段占座行李额高度不允许超过客舱窗口的高度不得遮挡乘客告示和出口标志占座行李的尺寸和重量要符合相关规定

飞行实施阶段2手(拐)杖、自备折叠式轮椅乘客手杖拐杖可以纵向沿机身舱壁放在非靠应急出口的窗口座位下也可平放在任何两个非应急出口(窗口)座位的地面但不能延伸到通道或者放在一个许可的储藏空间内自备折叠式轮椅应办理交运

飞行实施阶段3儿童限制装置、婴儿车、婴儿摇篮两岁以上儿童使用的儿童限制装置应当固定在经批准的靠近窗口的前向座椅(非应急出口或应急出口前、后一排)且在飞机起飞、着陆和地面移动期间不能使用助力式马甲式背带式抱膝式儿童限制装置

飞行实施阶段因儿童限制装置需要放置的座位，成年人应为儿童购票如果成年人旁边有空余座位又符合相关规定如没有空余座位又未购票那么该座位可以放置儿童限制装置要放置在符合尺寸要求的储藏区域内或者托运

飞行实施阶段两岁以下儿童无座位/装置无法放置时该婴儿应由成年人抱着，装置应收藏或托运来自同一家庭或团体的多名儿童的固定装置应按规定固定在同一排婴儿车必须交运，伞式婴儿车可以带入客舱挂在封闭式的衣帽间内或其他许可的储藏间

飞行实施阶段乘务员应向乘客说明，为确保过道通畅飞机在滑行、起飞、下降“系好安全带”灯亮时禁止使用婴儿摇篮飞机起飞后“系好安全带”灯灭后乘务员再协助乘客挂好摇篮检查插销固定

将盖布锁扣扣紧/拉锁拉紧飞行实施阶段并提醒乘客盖布锁扣或拉锁要全程拉紧如遇有中度以上颠簸广播提醒乘客将婴儿从摇篮中抱起扣好加长婴儿安全带飞机落地前30分钟将摇篮回收

飞行实施阶段4便携式电子设备当飞机关闭舱门后机上人员不得开启和使用与飞机正常飞行无关的主动无线发射电信号的便携式电子设备直至飞机着陆后打开舱门

飞行实施阶段关闭舱门后乘务员进行禁止使用电子设备的广播并对乘客逐一检查，发现乘客违规使用电子设备时应及时制止、耐心解释如乘客仍不配合，可向乘客说明法律法规有关规定按非法干扰处置程序进行处置填写“机上紧急事件报告单”，上报客舱服务部门

飞行实施阶段(二)机上设备的使用管理1客舱服务用品食品供应品都应放置在规定区域内食品配备人员有责任将乘务员整理出的废弃物品卸下飞机烤箱、行李箱、衣帽间和乘客座椅下都不得存放餐饮用具、设备和其他供应品

飞行实施阶段2用氧设备乘客不得自行携带氧气或供氧设备乘机如乘客在飞行期间需要用氧应在航班起飞前72小时在售票处办理手续由维修管理部将供氧设备配备上机当班(接班)主任乘务长/乘务长与机务维修人员进行交接和回收原则上用氧服务只在直达航班上提供

飞行实施阶段乘务组接到“特殊服务乘客通知单”确认用氧乘客后报告机长，确认乘客姓名和相关信息将用氧设备放置在非紧急出口(窗口)座位下也可放置在该乘客同排的相邻空座位上固定乘务员要求乘客在使用用氧设备前阅读使用说明书，并提供帮助，告知乘客相关注意事项

飞行实施阶段使用完毕后请乘客/监护人在用氧设备交接单上签字应避免油脂类或液体物质污染及摔碰损坏如设备发生故障不能正常使用或为乘客提供的氧气耗尽而乘客仍需继续吸氧允许使用机载手提式氧气瓶使用后填写《客舱记录本》用氧设备

飞行实施阶段3出口座位1.定义出口座位是指：乘客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和乘客从离出口最近的过道出口必经的成排座位中的每个座位(窗口出口前的座位不能倾斜)

飞行实施阶段2.出口座位确认客舱乘务员在乘客登机时要确认出口座位处的乘客在舱门关闭前必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认对不愿意承担协助者义务的乘客要做相应座位调整

飞行实施阶段不符合规定的乘客不能安排在出口座位要做相应座位调整障碍性乘客应尽可能地靠近出口座位附近就座

飞行实施阶段4安全告示①“系好安全带”告示当“系好安全带”灯亮起时每位乘客应当系好安全带乘务员也应随时提醒乘客系好安全带遇到中度以上颠簸时机长应闪烁信号灯以告知乘务组和乘客颠簸加剧

飞行实施阶段②“禁止吸烟”告示中国民用航空局规定所有航线航班实施禁烟机上人员不得损害和毁坏机上烟雾探测器烟雾探测器乘务长也应使用广播进行告知客舱内全程禁烟

飞行实施阶段③“安全须知”告示飞机上装备机型相符乘客告示标牌并配备带有图示的“安