常用的分析管理工具方法【整理】.pdf

常常⽤⽤的的分分析析管管理理⼯⼯具具⽅⽅法法【【整整理理】】

常常⽤⽤的的分分析析管管理理⼯⼯具具⽅⽅法法

常⽤的分析管理⼯具⽅法

⼆⼋原则

SWOT分析法

鱼⾻图分析法

5M因素分析法

5M1E分析法

头脑风暴法

名义群体法

尔菲法

电⼦会议分析法

⼏种决策⽅法⽐较

PDCA循环

5W1H分析法

5W2H分析法

5W2H1E法

SMART原则

任务分解法

OGSM计划法

⼆⼆⼋⼋原原则则

80/20法则（The80/20Rule），⼜称为帕累托法则、帕累托定律、最省⼒法则或不平衡原则、

犹太法则。此法则是由约瑟夫·朱兰（JosephM.Jurn）根据**维尔弗雷多·帕累托（Vilfredo

Preto）本⼈当年对意⼤利20%的⼈⼝拥有80%的财产的观察⽽推论出来的。

80/20的法则认为：原因和结果、投⼊和产出、努⼒和报酬之间本来存在着⽆法解释的不平衡。

⼀般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投⼊和努⼒所产⽣的。若以数学⽅式测量这个不平

衡，得到的基准线是⼀个80/20关系；结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投⼊或努

⼒。

举例

80%的销售额是源⾃20%的顾客，

80%的电话是来⾃20%的朋友，

80%的总产量是来⾃20%的产品，

80%的财富集中在20%的⼈⼿中。

意义

⼯作⽣活中要善于抓住主要⽭盾，把资源⽤在最重要紧迫的事情上。

SWOT分分析析法法

SWOT分析法（SWOTAnlysis，也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法。20世纪80年

代初由美国旧⾦⼭⼤学的管理学教授韦⾥克提出，经常被⽤于企业战略制定、竞争对⼿分析等

场合。

SWOT分析模型：包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weknesses）、机会

（Opportunities）和威胁（Threts）。因此，SWOT分析⼀般⽤于对企业内外部条件各⽅⾯内

容进⾏综合和概括，进⽽分析组织的优劣势、⾯临的机会和威胁。通过SWOT分析，可以帮助

企业把资源和⾏动聚集在⾃⼰的强项和有最多机会的地⽅；并让企业的战略变得明朗。

优劣势分析主要是着眼于企业⾃⾝的实⼒及其与竞争对⼿的⽐较，⽽机会和威胁分析将注意⼒

放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集

中在⼀起，然后⽤外部的⼒量来对这些因素进⾏评估。

意义

帮你清晰把握全局，分析⾃⼰在资源⽅⾯的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在

的风险与威胁。

鱼鱼⾻⾻图图分分析析法法

鱼⾻图(CuseEffect/FishboneDigrm)⼜名特性因素图是由⽇本管理⼤师⽯川馨先⽣所发展

出来的，故⼜名⽯川图。鱼⾻图是⼀种发现问题“根本原因”的⽅法，它也可以称之为“因果图”。

鱼⾻图原本⽤于质量管理。

问题的特性总是受到⼀些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值⼀

起，按相互关联性整理⽽成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼⾻，所以⼜叫鱼⾻图，它是⼀种透过现象看本质的分析⽅法，⼜叫因果分析图。

同时，鱼⾻图也⽤在⽣产中，来形象地表⽰⽣产车间的流程。

鱼⾻图类型

整理问题型鱼⾻图（各要素与特性值间不存在原因关系，⽽是结构构成关系,对问题进⾏结构化

整理）

原因型鱼⾻图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

对策型鱼⾻图（鱼头在左，特性值通常以“如何提⾼/改善……”来写）

鱼⾻图制作

1.分析问题原因/结构

.针对问题点，选择层别⽅法（如⼈机料法环测量等）。

b.按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

c.将找出的各要素进⾏归类、整理，明确其从属关系。

d.分析选取重要因素。

e.检查各要素的描述⽅法，确保语法简明、意思明确。

2.绘制鱼⾻图

.由问题的负责⼈召集与问题有关的⼈员组成⼀个⼯作组(workgroup)，该组成员必须对

问题有⼀定深度的了解。

b.问题的负责⼈将拟找出原因的问题写在⿊板或⽩纸右边的⼀个三⾓形的框内，并在其尾

部引出⼀条⽔平直线，该线称为鱼脊。

c.⼯作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°⾓的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，

这些成45°⾓的直线