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组织行为学—形考作业4

第一篇：组织行为学—形考作业4

第4次任务

社会调查报告：（100分）

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次

访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字

的调查报告。要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；

2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护

管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。

主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运

有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市

首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形

势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。

公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的

原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，

加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与

公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供

文明、优质、规范的服务与管理。

该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治

素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，

高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客

的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的

道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强

健的身体素质。

该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、

营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。存在的问题：

1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡

薄，与实际工作需求不相适应。

2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部

对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感

觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。

3、思想不够解放，缺乏进取心。部分领导干部和管理员的思想观

念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出

表现为：工作责任心不强，行动上慢半拍，精神不够振奋，工作没有

激情，办事拖沓；工作开拓性、主动性不强，力度不大，畏难情绪和

“等、靠、要”思想严重，回避困难，上交矛盾；对于上级的决策和

部署和公司指示精神，敷衍塞责，个别线路的管理干部服务意识不强。

4、部分管理员节俭意识不强，拜金主义、享乐主义、铺张浪费、

公家私用等不良现象依然存在。这些现象尽管少数，但企业形象，整

个队伍的战斗力和凝聚力、公司整体发展均受到一定影响。我在工作

中吸取的教训是加强管理知识学习，提高思想认识，提高工作的积极

性，要想成为好的领导者应该最好一下几个方面：

一、要订适当的目标

每一个成熟管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，

这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的管

理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的管理

者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相

关完成目标的先后次序分配好。

二、树立足够的自信

一个成熟的管理者能接受决策，采取行动实行的责任，他不能故

意将困难决策拖到最后才做，也不能请上司代做。从经验中得知，管

理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策，,他通常得在资料情报不

足的情况下做决定，所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟

管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心，哪怕犯错的管理

者拖延而迟迟不做决定，这会引起更严重的后果。

三、学会从别人那里取得帮助

管理者是透过别人而使工作完成的人，所以一个成熟的管理者必

需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人，所有

有关管理的书都有说管理者应授权给下属，但是许多管理者认为授权

是很难做到的事情，管理人是怕别人做得没有比自己做的好，一个成

熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能谦虚的接受别人帮

助，同时适当的表达对别人帮助的感谢。