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信访岗位锻炼制度

信访岗位锻炼制度

一、制定背景

为了提高信访工作人员的工作能力和素质，促进信访工作的顺利开展，

特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于所有从事信访工作的人员。

三、锻炼目标

通过岗位锻炼，使信访工作人员具备以下能力：

1.良好的沟通能力和语言表达能力；

2.较强的组织协调能力和解决问题能力；

3.敏锐的观察能力和判断能力；

4.扎实的法律知识和业务水平。

四、具体措施

1.轮岗锻炼：每年定期进行轮岗，将各个部门之间相互调换，以便于各

个部门之间相互学习、交流经验。

2.外出考察：每年安排一定时间进行外出考察，到其他地区或单位进行

学习交流，并与当地有关部门进行沟通交流。

3.实践锻炼：在日常工作中，将有经验丰富的同事指导新人，并由新人

参与实际工作过程中积累经验。

4.培训学习：每年安排一定时间进行培训学习，包括法律知识、业务知

识、沟通技巧等方面的培训。

五、考核评价

1.定期考核：每年进行一次绩效考核，对工作表现优秀的人员给予奖励

和表彰；对工作表现不佳的人员进行督促和帮助。

2.自我评价：每个人员在岗位锻炼过程中应自我评价，及时发现自身存

在的问题并加以改进。

六、制度保障

1.部门领导应认真负责地组织实施本制度，并及时解决在实施过程中出

现的问题。

2.对于表现优秀的人员，应给予相应的奖励和激励措施，以提高其工作

积极性和创造性。

3.对于表现不佳或存在问题的人员，应及时进行督促和帮助，并制定相

应改进措施。

七、总结

本制度是为了提高信访工作人员的工作能力和素质而制定的。通过轮

岗锻炼、外出考察、实践锻炼和培训学习等具体措施，使信访工作人

员具备良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力和法律知识等

方面的能力。同时，通过考核评价和制度保障等措施，确保本制度的

有效执行。