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初级人力资源管理专业知识与实务知识点

第一部分组织行为学基础

第一章个体心理与行为

组织行为学的概念

组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的

学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更

好地对组织人的行为加以管理，以提高组织的绩效。

第一章个体心理与行为

一、人格的概念(掌握)

1．概念：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风

格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动

力系统。（20XX年单选）

二、人格的影响因素3个：遗传、环境、情境

1、遗传（20XX年单选）

①个体的人格是由其基因决定的

②遗传奠定了人格赖以生成的物质基础

③人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

2、环境

①许多环境因素对人格起着塑造作用。（20XX年单选）

②环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基

础、人际关系以及个人体验等。

3、情境：相对稳定的。

人格最终受什么因素的影响？

人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造

的，而是这两个方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各

种变化。

三、人格、情境与行为模式之间的关系

1.结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而

且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的

推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的

3.行为的跨情境一致性。

四、精神分析和人本主义对人格的看法

（一）弗洛伊德理论

1.人格的差异在于人们对待基本趋力方式的不同；

2.人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协

调。（20XX年多选）

3.健康人格的前提：自我、本我、超我

【注：“本我”（完全潜意识）代表欲望，受意识遏抑；“自我”

（大部分有意识）负责处理现实世界的事情；“超我”（部分有意识）

是良知或内在的道德判断。】

（二）人本主义

1.从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格其核心强调

自我实现的驱力。

2.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者

后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。

3.马斯洛：将自我实现置于需要层次结构的顶点

罗杰斯、马斯洛、霍尼——强调实现真实自我的过程。

4.人本主义具有：整体性、先天倾向性、现象学性、存在性

五、人格特质理论(掌握)

（一）起源

1.特质理论是最为重要的人格理论,最早的特质理论可以追溯到古

希腊的“四根说”。

2.四根说”发展成为“四体液说”,把人分为四类:

多血质(快乐型)、粘液质(淡漠型)、抑郁质(不快乐型)、胆汁质(易

怒型)。

3.特质理论有两个重要假设:①时间上相对稳定。②空间上相对稳

定。

（二）三大特质理论

1.奥尔波特的特质理论3层面

（1）枢纽特质：也叫基本特质，最重要的特质。它反映了一个人

的主要情操和优势倾向

（2）核心特质：指渗透性差一些，代表一个人的主要行为倾向，

它是人格的建筑构件。

（3）次要特质：指不明显，不受人注目，只在特殊场合下才出现

的行为倾向一致性和一般性较低的人格特质。

2.卡特尔的特质理论

卡特尔用分类学人格结构的基本元素就是特质

对职业咨询、心理健康等有很大帮助

根源特质是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能，他总结

出的16（16PF）种人格特质包括；

（1）乐群性（2）聪慧性（3）稳定性（4）支配性（5）兴奋性

（6）有恒性

（7）敢为性（8）敏感性（9）怀疑性（10）幻想性（11）世故

性（12）忧虑性

（13）实验性（14）独立性（15）自律性（16）紧张性

3.艾森克的特质理论

①特质理论出发，以传统的实验心理学的方法，确定人格维度

②人格维度的划分：外倾和神经质两个维度。