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（完整）物业客服部考核试题和答案.pptx

（完整）物业客服部考核试题和答案.pptx

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    （完整）物业客服部考核试题和答案;一单项选择题类(每题1分，共25分)：

    1.接听电话时，须自报单位名称及问候语:您好！( B )为您服务！;;A.3113369 B.3111369 C.3116639 D.3113639

    13.业主有收楼前须缴交物业专项维修资金，缴交标准是：（D）元/㎡

    A.38 B.48 C.58 D.68

    业主在收楼前需维的费用有：物业专项维修资金、（D）

    A.税费 B.交易税 C.测量费 D.契税

    业主收楼前须核对相关资料，其中《入住通知书》是由（B）发出的。;业户意见/建议的收集方式有（ ABCEA、前台服务热线 B、业户意见收集箱D、员工反馈 E、

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