Maslow′s hierarchy of needs马斯洛需求分析理论的.ppt

Maslowshierarchyofneeds;AbrahamHaroldMaslow;求职时，你最关心的企业十项问题是？;Maslowshierarchyofneeds;〔2〕平安需求〔Safetyneeds〕，

同样属于低级别的需求，

即对平安保障、免受肉体及

精神伤害等的需要。;;physiologicalneeds;Safetyneeds;Loveneeds;Esteemneeds;Self-actualization;;Maslowshierarchyofneeds;自我实现需要的产生有赖于前面四个层次需要的满足，马斯洛将这些需要得到满足的人称为根本满足的人，而马斯洛描述的“自我实现〞的人有如下特征：

1〕能更有效地意识到现实；2〕认识自己和认识别人；

3〕自发性；4〕集中处理问题；

5〕独立性；6〕自立性；

7〕有不断新鲜的鉴赏感觉；8〕又不受束缚的想象力；

9〕对社会有兴趣；

10〕与有同样自我实现需要的人有深厚的友谊；

11〕民主的性格；12〕能区分目的和手段；

13〕幽默感；14〕创造性；

15〕有反潮流精神。;;经济收入较低的人对衣食住行方面需要较强烈，不太重视个人成就。;2021全球待遇最好的5个公司;2021全球待遇最好的5个公司;针对员工不同的需要，管理者可以采取不同的管理策略，组织也可以采取相应的措施。

需要的鼓励因素和组织措施;马斯洛理论的积极因素

第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级开展的过程，这在某种程度上是符合人类需要开展的一般规律的。一个人从出生到成年，其需要的开展过程，根本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。当然，关于自我实现是否能作为每个人的最高需要，目前尚有争议。但他提出的需要是由低级向高级开展的趋势是无可置疑的。

第二，马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于附属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。

第三，马斯洛需要层次论的根底是他的人本主义心理学。他认为人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。;马斯洛理论的消极因素

第一，马斯洛过分地强调了遗传在人的开展中的作用，认为人的价值就是一种先天的潜能，而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程，社会的影响反而束缚了一个人的自我实现。这种观点，过分强调了遗传的影响，无视了社会生活条件对先天潜能的制约作用。

第二，马斯洛的需要层次理论带有一定的机械主义色彩。一方面，他提出了人类需要开展的一般趋势。另一方面，他又在一定程度上，把这种需要层次看成是固定的程序，看成是一种机械的上升运动，无视了人的主观能动性，无视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。

第三，马斯洛的需要层次理论，只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系，无视了一个人在同一时间内往往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，进而导致动机的斗争。;Criticisms;马斯洛需求分析理论在营销过程中的应用

TheapplicationofMaslowshierarchyofneedsinthemarketingprocess;马斯洛理论把需求分成生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意〔CS〕战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的根底之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。

根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：

1、生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可

2、平安需求→满足对“平安〞有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响

3、社交需求→满足对“交际〞有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象

4、尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义

5、自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就越不容易被满足。

经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度〞，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越剧烈，价格竞争显然是将“需求层次〞降到最低，消费者感觉不到其他层次的