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电商平台用户反馈调研案例 (1).pptx

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    电商平台用户反馈调研案例;CATALOGUE;01;市场规模持续增长;用户反馈重要性;;02;依据研究目的，设计包含用户基本信息、购物体验、反馈意见等多维度的问卷结构。;明确深度访谈的目标用户群体，如高活跃用户、首次购物用户等。;数据分析方法及工具选择;03;商品质量满意度评价;;;;04;个性化推荐;电商平台上的商品价格透明，消费者可以轻松比较不同产品、不同店铺的价格，选择性价比最高的商品。;;品牌知名度高;05;;;;建立专业的客户服务团

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